Cerita Pelanggan soal Driver Grab yang Bawa Kabur Paket Berisi Uang

Penumpang memesan Grab di St Sudirman, Jakarta. (Foto: REUTERS/Beawiharta)

Peristiwa tak menyenangkan dialami oleh Aldi Kurnianto, seorang pengguna aplikasi Grab pada Selasa (23/5) sore. Kejadian itu bermula saat Aldi menggunakan layanan 'Delivery' atau jasa kirim pada aplikasi Grab untuk mengantarkan paket berisi uang.

Tak berapa lama, seorang driver bernama Sulaeman mengambil order milik Aldi dan menjemput paket tersebut di rumahnya yang berada di Perumahan Ciluar Asri, Bogor, Jawa Barat.

"Saat itu saya tidak menuliskan keterangan paket berisi uang, hanya paket saja. Khawatir kalau ditulisin 'uang' nanti malah enggak sampai paketnya," ujar Aldi saat dihubungi kumparan, Kamis (24/3).

Cerita Aldi paket dibawa kabur driver Grab (Foto: Instagram/@aldikapoetro)

Selanjutnya Aldi memberikan ongkos untuk pengiriman sebesar Rp 15 ribu kepada Sulaeman dan memintanya mengirim paket tersebut ke Gang Walet Kukupu, Bogor, Jawa Barat.

Setelah lebih dari 30 menit, Aldi tiba-tiba mendapatkan pemberitahuan bahwa si driver telah menyelesaikan pengiriman paket. Namun saat ditelepon, teman Aldi yang mengaku tidak menerima paket apapun.

Panik dan khawatir, Aldi lantas menghubungi si driver melalui telepon maupun chat WhatsApp namun tidak ada jawaban.

Hari makin larut, driver tak juga kunjung merespons, akhirnya Aldi mengunggah peristiwa tersebut ke akun Instagram pribadinya @aldikadipoetro sekaligus meminta bantuan kepada akun Instagram lain seperti @visitbogor dan @grabid.

Cerita Aldi paket dibawa kabur driver Grab (Foto: Instagram/@aldikapoetro)

Beruntung, unggahan tersebut mendapat respons cepat dari akun @visitbogor. Siapa sangka, seorang follower akun @visitbogor ternyata mengenali driver tersebut dan memberitahu alamat rumahnya.

Karena sudah larut, Aldi berencana mendatangi rumah si driver keesokan harinya. Namun pada Kamis (24/3) pukul 09.00 WIB, Sulaeman tiba-tiba menghubungi Aldi dan menyatakan permohonan maaf.

"Dia bilang minta maaf, kemarin buru-buru karena kakeknya meninggal. Saya tanya,'kok enggak hubungi saya dulu mas? Kok langsung selesaiin orderan kan belum sampai?'. Dia bilang buru-buru katanya, yaudah saya enggak nanya-nanya lagi," lanjut Aldi.

Cerita Aldi paket dibawa kabur driver Grab (Foto: Instagram/@aldikapoetro)

Sulaeman mengaku paket milik Aldi masih ia simpan dan akan dikembalikan kepada Aldi pukul 13.00 WIB. Sulaeman juga mengaku belum membuka paket milik Aldi. Namun begitu, akun Sulaeman sudah terlanjur dibekukan oleh pihak Grab dan Aldi berencana akan membantu Sulaeman mengembalikan akun tersebut.

"Saya kasihan, alasannya juga kakeknya meninggal. Sekarang akunnya di-suspend (dibekukan) jadi dia kan enggak bisa cari uang. Namun ini akan jadi pelajaran buat saya ke depannya dan teman-teman semua untuk lebih berhati-hati," ujar Aldi.