Manajemen Lion Air Selidiki Pembongkaran Koper Penumpang di Bali

Lion Air (for Headline) Foto: Istimewa

Lion Air memberikan keterangan dan penjelasan terkait penanganan bagasi salah satu penumpangnya di penerbangan JT-029 rute Denpasar - Jakarta pada, Selasa (19/ 3).

Menurut keterangan dari Corporate Communication Strategic of Lion Air, Danang Mandala, saat ini kejadian tersebut masih dalam proses penyelidikan dan untuk nantinya dapat diberikan hasil rekomendasi.

"Lion Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul kepada penumpang dimaksud yang terkena dampak akibat dari penanganan bagasi," dalam keterangannya, Rabu (20/3).

Danang mengatakan, Lion Air akan melakukan penindakan tegas dan memberikan sanksi berat kepada petugas layanan di darat.

"Bagi siapa saja yang terbukti melakukan perbuatan tersebut," ujar Danang.

"Lion Air mengimbau kepada pelanggan yang disampaikan dalam pertanyaan keamanan (security question) pada saat melakukan check-in untuk membawa dan menyimpan barang bawaan berharga pada bagasi kabin (cabin baggage)," lanjutnya.

Koper milik salah satu penumpang Lion Air yang dibuka oleh petugas bagasi bandara. Foto: Dok. Zazira

Sebelumnya, seorang penumpang Lion Air JT29 rute Denpasar - Jakarta, Zazira, kehilangan uang yang ia taruh di dompet dalam koper yang dimasukkan dalam bagasi pesawat. Kejadian ini dia alami saat sedang menunggu bagasi di Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

Saat sedang menunggu bagasi, ia melihat dari layar CCTV sejumlah petugas menahan dan memfoto kopernya. Ia pun langsung bertanya kepada petugas kenapa kopernya ditahan.

"Kan ada CCTV. (Terlihat) dari luar koper saya tertahan dan difoto. Saya langsung bilang kenapa koper saya ditahan. Dia bilang penyok, tapi emang itu koper emang penyok," kata Zazira saat dihubungi kumparan, Rabu (20/3).