Pencarian populer
18 November 2018 16:52 WIB
0
0
Cara BMW Group Indonesia Kampanyekan Product Update
Bagian kemudi All New BMW seri 5 Touring (Foto: Helmi Afandi Abdullah/kumparan)
BMW Group Indonesia punya cara jitu untuk mengampanyekan program techincal atau software update produknya. Salah satunya dengan melakukan komunikasi yang intens kepada para komunitas pemilik mobil BMW di Tanah Air.
Vice President Aftersales BMW Group Indonesia Ariefin Makaminan menjelaskan, ada dua cara BMW Indonesia melangsungkan program pembaruannya tersebut.
"Kalau dari kami itu pertama lewat pemilik mobil BMW yang servis berkala kemudian kami cek histori, database maupun software pada mobil tersebut apakah ada update atau tidak, kemudian lewat komunitas, kami kerjasama coba panggil lagi untuk collect data juga," terangnya saat ditemui di Semarang, Sabtu (17/11).
Selain mobil-mobil yang dijual melalui diler rekanan BMW Group Indonesia, Ariefin menjelaskan kalau mobil BMW lainnya yang dijual melalui importir umum juga dapat mendapatkan perlakuan yang sama.
Pengecekan mobil BMW (Foto: Gesit Prayogi/Kumparan.com)
"Yang mobil BMW dari importir umum bisa (technical update). Karena kan kami tanggung jawabnya ke semua BMW. Jadi walaupun belinya di importir umum dan ada technical update bisa segera datang ke kami," tambahnya.
Ariefin memaparkan setiap unit BMW tersematkan piranti lunak yang mampu menampilkan informasi yang beragam termasuk pemberitahuan technical atau software update.
"Jadi gampangnya kalau ke bengkel itu nanti dicek, di mobil ada yang namanya Aftersales Information Research, di situ nanti bisa tahu kapan terakhir kali mobil mendapatkan perawatan termasuk notifikasi update pada mobil tersebut," imbuh Ariefin.
BMW All New Series 5. (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)
Pada kesempatan yang sama, President BMW Car Clubs Indonesia (BMWCCI) Asido Regazzoni menuturkan, kampanye technical maupun software update dari BMW sudah lebih mudah diketahui.
"Kan sekarang udah ada platform online dari diler jadi cakupannya lebih luas (soal technical maupun software update)," ujarnya.
Peresmian diler BMW i kedua di Indonesia (Foto: Jamal Ramadhan/kumparan)
"Mereka (diler BMW) informasikan ke kami kok kalau ada ubahan, kemudian nanti kami blast lagi ke temen-temen regional maupun komunitas," tambah Asido.
Menariknya selain informasi satu arah yang diberikan dari pabrikan, komunitas BMWCCI juga aktif memberi masukkan ke bengkel maupun BMW Indonesia perihal masalah-masalah umum dan khusus yang ditemui pada model-model BMW.
"Kalau dulu miss, enggak terjalin komunikasi yang baik, jadi jalan masing-masing, kami enggak pernah ketemuan nih dengan APM (BMW Group Indonesia). Sekarang kami sering kasih inputan ke bengkel dan ketahuan masalahnya, karena kalau bicara di klub itu mungkin bahasanya fans banget BMW makanya hafal penyakitnya apa, rata-rata temen komunitas malah lebih tahu," imbuh Asido.
Tulisan ini berasal dari redaksi kumparan. Laporkan tulisan
Lorem ipsum dolor sit amet 
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
11 Desember · · ·
Lorem ipsum dolor sit amet 
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
11 Desember · · ·
Lorem ipsum dolor sit amet 
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
11 Desember · · ·
Bagikan ide, informasi, momen dan cerita kamu melalui
kumparan
Dengan ini kamu menyetujui syarat
& layanan dari kumparan
Tentang kumparan · Bantuan · Ketentuan & Kebijakan Privasi · Panduan Komunitas · Pedoman Media Siber · Iklan · Karir
2018 © PT Dynamo Media Network
Version: web: