Womanpreneur Series: 4 Kunci Agar Meeting dengan Klien Berjalan Sukses

Persiapkan Diri untuk Hal Terburuk (Foto: Shutterstock)

Bagi para pebisnis manapun, bertemu dengan klien merupakan sebuah momen penting dalam dunia karier. Apalagi jika itu merupakan sebuah agenda meeting.

Selain harus mempersiapkan materi dengan baik, Anda juga harus menyiapkan berbagai pertanyaan yang harus disampaikan kepada mereka tentang proyek yang akan dijalani bersama. Anda juga harus bisa menjadi pendengar yang baik sehingga keinginan klien bisa terpenuhi dengan baik.

Untuk melakukannya, terdapat beberapa hal yang harus diperhatikan saat melakukan meeting dengan klien. Dilansir dari situs Inc., berikut empat hal penting yang harus Anda lakukan saat meeting dengan klien.

1. Berani terima kritik

Business Meeting dengan Klien (Foto: Shutterstock)

Tidak ada yang lebih buruk daripada mendengar pendapat jujur dari seseorang. Apalagi ketika mereka tidak sejalan dengan pemikiran kita. Jika klien Anda memberikan respon atau pendapat kurang baik, maka Anda harus menerima kritikan tersebut dan tanyakan mengapa mereka tidak setuju.

Tujuannya adalah agar Anda memperoleh opini mereka terhadap gagasan Anda dan mengetahui alasannya. Sehingga Anda bisa melakukan improvisasi dan memperbaikinya di pertemuan berikutnya.

2. Tanyakan Hal-hal Penting

Tanyakan Hal-hal Penting (Foto: Shutterstock)

Menanyakan kabar di awal meeting merupakan hal yang wajar dilakukan untuk membuka pembicaraan. Namun pertanyaan selanjutnya akan menentukan jalannya pertemuan Anda dengan klien di hari itu.

Oleh karena itu, Anda harus memilih pertanyaan yang tepat. Jika yang Anda bicarakan adalah mengenai sebuah produk, maka coba tanyakan pendapat mereka tentang fitur yang telah dibuat oleh tim Anda.

Dengan begitu, Anda akan tahu apa yang diinginkan oleh dan klien dan apa yang harus Anda lakukan kedepannya untuk mengembangkan produk tersebut.

3. Menjadi Pendengar yang Baik

Menjadi Pendengar yang Baik bagi Klien (Foto: Shutterstock)

Jika sedang menghadapi klien, Anda harus memberikan sesuatu yang maksimal. Termasuk memfokuskan seluruh perhatian Anda terhadap semua yang mereka katakan.

Ketika mendapat feedback dari mereka, ada dua hal yang harus Anda lakukan; yaitu mencatat dan memandang mereka untuk memberi tanda bahwa Anda mendengarkan.

Saat Anda sedang meminta pendapat mereka, usahakan fokus Anda tidak terdistraksi. Pasang ponsel Anda dengan mode sunyi, jangan sambil memeriksa email, atau yang lebih fatal lagi adalah mengobrol dengan orang lain.

Karena mendengarkan klien sembari melakukan hal lain dapat membuat Anda kehilangan klien.

4. Tunjukkan bahwa Anda Mendengarkan

Tunjukkan kepada Klien bahwa Anda Mendengarkan (Foto: Shutterstock)

Tunjukkan kepada klien jika Anda telah memahami feedback dari mereka dan akan segera melakukannya.

Hal itu bisa dilakukan melalui email atau telepon yang membahas tentang pertemuan terakhir Anda dengan mereka dan berikan mereka update terbaru tentang proyek kalian dan improvisasi yang sudah Anda lakukan.

Meskipun di meeting sebelumnya mereka memberikan respon yang baik, Anda tetap harus melakukan follow up tersebut. Katakan juga kepada mereka bahwa perusahaan Anda beruntung memiliki klien seperti mereka. Trik tersebut akan membuat klien merasa dihargai dan diperhatikan dengan baik.

Terapkan empat tips karier di atas agar bisnis Anda dengan klien berjalan dengan sukses.