Ada Eror di Keyboard MacBook, Apple Siapkan Perbaikan Gratis

Apple MacBook Pro. (Foto: Life pf Pix via Pexels (CC0 Public Domain))

Dalam beberapa hari terakhir pengguna MacBook dan MacBook Pro model terkini mengalami masalah teknis. Bagian keyboard di komputer jinjing mereka diklaim eror dengan berbagai keluhan.

Apple, selaku produsennya, menyadari adanya masalah di keyboard MacBook yang tercatat ada tiga isu. Pertama huruf atau karakter mengetik dengan sendirinya secara berulang kali, dan kedua huruf atau karakter tidak muncul meski sudah ditekan. Terakhir, tombol terasa lengket dan sering tidak merespons secara konsisten.

Sebagai permintaan maaf, perusahaan akan menyediakan program perbaikan layanan keyboard MacBook dan MackBook Pro secara gratis. Apple atau Apple Authorized Service Provider bakal memeriksa perangkat terlebih dahulu untuk memverifikasi bahwa MacBook atau MacBook Pro pengguna memenuhi syarat untuk ikut program perbaikan ini.

Berikut model MacBook atau MacBook Pro yang bisa mengikuti program perbaikan keyboard gratis ini.

- MacBook (Retina, 12 inci, 2015)

- MacBook (Retina, 12 inci, 2016)

- MacBook (Retina, 12 inci, 2017)

- MacBook Pro (13 inci, 2016, dua Thunderbolt 3 Ports)

- MacBook Pro (13 inci, 2017, dua Thunderbolt 3 Ports)

- MacBook Pro (13 inci, 2016, empat Thunderbolt 3 Ports)

- MacBook Pro (13 inci, 2017, empat Thunderbolt 3 Ports)

- MacBook Pro (15 inci, 2016)

- MacBook Pro (15 inci, 2017)

Lini produk Apple MacBook. (Foto: REUTERS/Stephen Lam)

Pengguna yang mengalami ketiga isu di atas bisa melaporkan masalah yang dialami ke Apple Authorized Service Provider. Kemudian melakukan janji dengan Apple Retail Store dan kirim MacBook atau MacBook Pro pengguna ke Apple Repair Center.

"Layanan (perbaikan) akan ditentukan setelah keyboard diperiksa dan mungkin melibatkan penggantian satu atau lebih tombol atau papan ketik secara keseluruhan," tulis Apple di situs resminya. "Lamanya waktu perbaikan bervariasi tergantung jenis layanan dan ketersediaan suku cadang."

Pengguna yang sudah terlanjut membayar perbaikan keyboard MacBook, dengan masalah yang sama seperti disebutkan di atas, di toko resmi Apple, perusahaan akan mengganti biaya

Jika pengguna mengalami masalah yang sama pada keyboard MacBook, dan sudah terlanjur membayar perbaikan di toko resmi Apple, maka perusahaan akan mengembalikan uang (refund) dengan catatan pengguna melapor ke Apple.