Jadi Nomor Satu di Indonesia Versi Canalys, Oppo Angkat Bicara
PerbesarADVERTISEMENT
Baru-baru ini, lembaga riset Canalys menerbitkan laporan kuartal kedua 2019 yang menempatkan Oppo di posisi puncak penguasa pangsa pasar smartphone di Indonesia. Oppo meraih pangsa pasar 26 persen, menggeser penguasa sebelumnya, Samsung, yang meraih 24 persen.
ADVERTISEMENT
Menanggapi hasil riset tersebut, Oppo mengaku tidak terlalu memikirkan peringkat pangsa pasar. Aryo Meidianto, PR Manager Oppo Indonesia, mengatakan perusahaan lebih mementingkan kualitas pelayanan untuk para penggunanya.
“Yang pasti adalah, ini kan kita sudah berjuang selama lima tahun ini. Kita tidak berjuang untuk mendapatkan posisi pertama di market share. Kita tidak mengejar angka itu. Tapi yang kita kejar adalah angka kepuasan dari konsumen,” beber Aryo, saat ditanya mengenai tanggapannya soal riset Canalys, di Jakarta, Rabu (14/8).
Menurutnya, Oppo tidak memikirkan posisi nomor satu, dua, atau tiga. Aryo hanya mengatakan bagaimana caranya memberikan pelayanan terbaik ke konsumen. Jika kemudian terdapat laporan yang menyimpulkan bahwa mereka menguasai pasar, hal tersebut merupakan hasil dari apa yang mereka berikan kepada pengguna. Salah satu contoh yang diberikan Aryo adalah layanan purna jual.
“Bagaimana kita melayani konsumen sebaik mungkin di purna jual, dan lain-lain. Dan akhirnya, mungkin ini adalah salah satu ekses dari bagaimana kita mencoba untuk tidak hanya menjual sebuah produk, tapi bagaimana produk ini kedepannya bisa berjalan dan bisa dipertahankan, salah satunya dengan purna jual," ungkapnya.
ADVERTISEMENT
“Mungkin dari layanan purna jual yang kita berikan, akhirnya masyarakat juga memiliki kepercayaan terhadap Oppo dan akhirnya, ya salah satu angka yang terjadi adalah angka report dari Canalys,” kata Aryo.
Sebelumnya, seperti yang dilaporkan kumparan, terdapat perbedaan hasil penelitian dari dua lembaga riset yang berbeda. Di satu sisi, Canalys melaporkan bahwa Oppo menduduki peringkat satu pangsa pasar smartphone pada kuartal kedua di Indonesia.
Di sisi lain, lembaga riset Counterpoint merilis bahwa pangsa pasar smartphone di Indonesia masih dikuasai Samsung dengan pangsa pasar 27 persen. Oppo hanya meraih posisi ketiga dalam riset Counterpoint, dengan 17 persen dan masih berada di bawah Xiaomi yang duduk di posisi kedua dengan 21 persen.
ADVERTISEMENT
