Ramai Keluhan Nasabah, Tagar #mandirierror Jadi Trending Topik Twitter

Ilustrasi Bank Mandiri. Foto: Shutter Stock

Nama Bank Mandiri mendadak ramai diperbincangkan warganet di Twitter. Penyebabnya adalah sistem perbankan perusahaan yang sedang mengalami gangguan.

Sejumlah nasabah mengeluh karena nilai saldonya berubah drastis. Padahal mereka tidak melakukan transaksi apapun.

Tidak hanya perubahan saldo, sebagian pengguna juga tidak bisa bertransaksi baik melalui mobile banking maupun jaringan ATM. Gangguan ini terjadi pada Sabtu (20/7).

Hampir semua kicauan keluhan nasabah Mandiri di Twitter dilengkapi dengan tagar #mandirierror. Tak heran tagar tersebut langsung jadi trending topik nomor satu di Twitter Indonesia.

Pihak Bank Mandiri sendiri sudah angkat bicara soal isu yang terjadi dalam sistemnya. Menurut Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Hafas, perusahaan sedang dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT.

Maintenance tersebut berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah. Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.

“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, di Lobby Utara Plaza Mandiri, SCBD, Jakarta, Sabtu (20/7).

Bank Mandiri mempersilakan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri. Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

"Kami pastikan rekening nasabah, aman," tegas Rohan.