Atasi Kegelisahan Traveler, tiket.com Luncurkan Fitur Anti Galau

Gaery Undarsa, Maria Risa, dan Angga, pengguna fitur Tiket Anti Galau. Foto: Helinsa Rasputri/kumparan

Online travel agent milik Indonesia, tiket.com baru saja meluncurkan fitur layanan terbarunya bertajuk Tiket Anti Galau. Inovasi ini diberikan untuk menjawab kebutuhan traveler yang kian 'galau' saat hendak mempersiapkan perjalanan liburan.

Misalnya saja, rasa galau karena takut tidak mendapat cuti, libur, atau hal-hal yang tidak dapat diprediksi jelang traveling. Karena apabila kamu membatalkan tiket yang sudah dibeli, biasanya kamu akan dikenakan biaya tertentu dan uangmu tidak akan kembali secara utuh.

"Kita tahu cancel penerbangan (pesawat) atau hotel, bisa-bisa yang dibalikin cuma 50 persen. Kalau mepet hasilnya (uang kembali) bisa hanya 20 persen atau kurang. Apalagi kalau yang di-book adalah tiket promo, biasanya nonrefundable.

Gaery Undarsa menjelaskan fitur baru Tiket Anti Galau. Foto: Helinsa Rasputri/kumparan

"Nah, melihat kebanyakan kebutuhan pengguna kita yang masuk ke layanan Customer Care kita, refund dan reschedule, oleh karena itu kita mengeluarkan fitur Tiket Anti Galau atau Worry Free," kata Gaery Undarsa, Co-Founder & Chief Marketing Officer tiket.com saat Konferensi Pers Peluncuran Tiket Anti Galau yang dilakukan di Century Park Hotel, Jakarta Pusat.

Tiket Anti Galau adalah layanan tiket.com yang memberikan kemudahan bagi traveler untuk mendapatkan refund hingga 100 persen saat melakukan pembatalan penerbangan maksimal empat jam sebelum keberangkatan. Fitur Tiket Anti Galau dapat kamu temukan di aplikasi tiket.com yang bisa kamu instal di gawai milikmu.

"Kita ingin memberikan solusi bagi pengguna tiket.com yang pengin traveling dan punya banyak 'tapi' waktu mau booking tiket. Misalnya pengin jalan-jalan tapi belom approve cuti, belum dapat izin, atau unpredictable condition," ungkap Maria Risa, VP Branding Marketing tiket.com.

Maria Risa, VP Brand Marketing dan Co-Founder & Chief Marketing Officer tiket.com, Gaery Undarsa. Foto: Helinsa Rasputri/kumparan

Untuk bisa mendapatkan garansi jaminan ini, kamu mesti melakukan pemesanan melalui aplikasi dan mengaktifkan tombol toggle Tiket Anti Galau sebelum melakukan pembayaran. Nantinya, kamu akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 49 ribu saja sebagai garansi dari tiket.com.

Nah, setelah itu, apabila kamu melakukan pembatalan penerbangan, layanan Tiket Anti Galau akan memproses permintaan dana kembalimu selambat-lambatnya 14 hari kerja. Sementara ini, Tiket Anti Galau hanya bisa kamu temukan di dalam aplikasi tiket.com saja dan hanya berlaku bagi penerbangan domestik.

Namun, nantinya layanan ini akan tersedia pula di seluruh platform tiket.com lainnya, baik website desktop maupun mobile. Baik untuk penerbangan internasional, hotel, hingga kereta api.

com-Aplikasi tiket.com Foto: Dok. tiket.com

Menurut penuturan Maria Risa, layanan Tiket Anti Galau bagi penerbangan internasional rencananya akan diluncurkan paling lambat bulan Oktober 2019. Layanan jaminan 100 persen uang kembali tiket.com ini juga diklaim sebagai pioneer atau pelopor layanan refund dana utuh akibat pembatalan penerbangan tanpa adanya syarat dan ketentuan.

"Sekarang ini tiket pesawat domestik, nantinya akan diberikan pula untuk tiket penerbangan internasional, dan akan launching juga sebentar lagi fitur untuk hotel anti galau. Dengan adanya fitur hotel anti galau, pengguna bisa cancel reservasi bahkan meski sampai di hari yang sama tanpa peduli kebijakan hotel yg tertera," jelas Gaery.

Gaery juga menambahkan bahwa layanan ini akan jauh lebih menguntungkan bagi traveler ketimbang kamu menggunakan layanan reschedule. Sebab, uangmu akan kembali secara utuh dan kamu bisa lebih fleksibel saat hendak melakukan reservasi kembali.

Ilustrasi mengaktifkan toggle Tiket Anti Galau di aplikasi tiket.com Foto: Helinsa Rasputri/kumparan

Kamu jadi punya kesempatan mencari tanggal, waktu, dan maskapai yang kamu inginkan tanpa perlu khawatir besar potongan biaya yang dikenakan oleh maskapai. Menariknya lagi, layanan Tiket Anti Galau juga berlaku bagi semua maskapai dan semua jenis harga.

Jadi, tak peduli tiket penerbangan tersebut dibayar dengan harga normal maupun harga promo, fitur Tiket Anti Galau akan tetap bisa kamu aktifkan. Lantas mengapa mesti diaktifkan bukan aktif secara otomatis?

Gaery Undarsa, Co-Founder & Chief Marketing Officer tiket.com menjelaskan cara menggunakan fitur tiket anti galau. Foto: Helinsa Rasputri/kumparan

Gaery menjawab bahwa layanan Tiket Anti Galau tidak dipaksakan bagi user. Traveler yang menggunakan tiket.com dapat memilih sesuai dengan keinginannya masing-masing. Mereka punya kesempatan untuk menentukan pembelian dengan atau tanpa layanan ini demi menghindari tambahan biaya.

Tambahan biaya juga hanya berlaku saat kamu mengaktifkan fitur toggle Tiket Anti Galau saja. Pembatalan tiket penerbangan akan diberikan secara gratis atau cuma-cuma bagi traveler yang menggunakan layanan ini. Wah, menarik, ya.

Selain memberikan layanan inovasi Tiket Anti Galau, tiket.com juga menghadirkan fitur baru lainnya untuk memudahkan pelanggan melakukan seluruh aktivitas travelingnya hanya dalam satu aplikasi.

Fitur itu antara lain Refund List (daftar dana atau tiket penerbangan yang dibatalkan beserta detail prosesnya), Online Check-In, dan juga Access to Whatsapp yang memungkinkan kamu untuk menghubungi Customer Care melalui Whatsapp.

Wah, bikin rencana liburan dari jauh-jauh hari jadi makin tenang, ya.