news-card-video
Jakarta
imsak
subuh
terbit
dzuhur
ashar
maghrib
isya

Sriwijaya Air Bantah Tolak Penggunaan Member Sriwijaya Travel Pass

19 Januari 2019 13:05 WIB
comment
0
sosmed-whatsapp-white
copy-link-circle
more-vertical
Sriwijaya Air (Foto: Fanny Kusumawardhani/kumparan)
zoom-in-whitePerbesar
Sriwijaya Air (Foto: Fanny Kusumawardhani/kumparan)
ADVERTISEMENT
Para member Sriwijaya Travel Pass (SJTP) beberapa waktu lalu ramai melakukan aksi protesnya kepada pihak Sriwijaya Air terkait dengan kuota SJTP yang selalu habis. Mereka yang harus membayar Rp 12 juta untuk traveling kapan saja dan ke mana saja selama satu tahun menggunakan Sriwijaya Air kesulitan untuk mendapatkan tiket pesawat yang diinginkan.
ADVERTISEMENT
Sulitnya mendapatkan tiket sejak Oktober lalu bahkan membuat para member SJTP melakukan aksi protes di Terminal 2F Bandara Internasional Soekano Hatta, Jakarta, pada Jumat (18/1). Melihat hal ini, pihak Sriwijaya akhirnya buka suara dan memberikan klarifikasi bahwa mereka tidak pernah menolak penggunakan member SJTP.
Berdasarkan keterangan resmi yang diterima kumparanTRAVEL, pihak Sriwijaya Air menuturkan bahwa tidak pernah menolak penggunaan member SJTP tiap penerbangannya. Bahkan menurut mereka, penerbangan Sriwijaya Air nomor SJ 256 dan SJ 258 dengan rute Jakarta-Surabaya ada puluhan pemegang member SJTP yang ikut dalam penerbangan tersebut.
"Tidak benar kami tolak member SJTP yang ingin terbang hari ini dari Jakarta ke Surabaya. Bahkan jumlah member SJTP yang yang diterbangkan dalam penerbangan tersebut mencapai lebih dari 100 member," terang VP Corporate Secretary & Legal Sriwijaya Air, Retri Maya.
Ilustrasi Maskapai Sriwijaya Air. (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)
zoom-in-whitePerbesar
Ilustrasi Maskapai Sriwijaya Air. (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)
Maya menambahkan bahwa insiden tidak diberangkatkannya beberapa member SJTP terjadi karena kursi dalam penerbangan tersebut telah terisi penuh oleh para pemegang member SJTP dan penumpang reguler.
ADVERTISEMENT
"Rute Jakarta-Surabaya Sriwijaya Air ini memang sangat diminati pelanggan dan sering terisi penuh seperti hari ini. Jadi, kalau tadi ada yang tidak ikut terbang, karena sudah tidak ada kursi tersisa," lanjutnya.
Pihak Sriwijaya Air juga memastikan bahwa seluruh pelanggan yang memegang keanggotaan SJTP akan tetap dilayani hingga masa keanggotaannya berakhir. "Tidak ada batasan bagi para member SJTP untuk melakukan reservasi. Dan jika membutuhkan keterangan lebih lanjut, mohon dapat menghubungi petugas Call Center kami di nomor 021 29279777 atau 0804 1 777 777," tutup Maya.