Terobosan Baru Smailing Tour untuk Manjakan Traveler
PerbesarADVERTISEMENT
Saat ini traveling bukan lagi menjadi suatu hal yang sulit untuk dilakukan. Semakin majunya teknologi dan beragamnya biro perjalanan yang menghadirkan berbagai penawaran wisata terbaik kepada para traveler, maka semakin memudahkan pula para traveler dalam mewujudkan rencana menuju destinasi wisata idamannya.
ADVERTISEMENT
Tak terkecuali Smailing Tour, biro perjalanan yang telah berpengalaman lebih dari 43 tahun dalam hal perjalanan wisata atau 'leisure travel' ini juga tak henti menghadirkan beragam terobosan guna memanjakan para traveler. Hal ini dibuktikan dengan diperkenalkannya brand terbaru dari Smailing Tour yaitu Smailing Xperiences.
Smailing Tour sadar benar bahwa di era kemudahan dan kemajuan teknologi seperti sekarang ini sudah menjadi kewajiban mereka lah untuk dapat mengakomodir kebutuhan serta memberikan sesuatu yang berbeda bagi para pelanggannya, untuk itulah Smailing Xperiences hadir.
“Smailing Xperiences dimulai dengan mendengarkan pelanggan dan menyediakan produk yang diinginkan oleh pelanggan, bukan yang diinginkan oleh travel agent. Itu yang membedakan kami,” ucap Bernard Akili, Group Chief Marketing Officer Smailing Tour, saat peluncuran Smailing Xperiences di KAUM Restaurant, Menteng, Jakarta Pusat, belum lama ini.
Selanjutnya, Smailing Xperiences akan menyediakan paket wisata untuk pelanggan (traveler) dengan minat khusus, seperti menikmati kulinari khas destinasi yang dituju, melakukan olahraga kegemaran seperti bersepeda atau marathon, melakukan petualangan (adventure) yang menantang adrenalin, menikmati pertunjukan seni dan budaya, hingga mengembangkan kegemaran fotografi dan lain sebagainya. Bahkan melengkapinya dengan pemandu khusus yang merupakan ahli atau ikon dari kegiatan tersebut, seperti Chef, atlit, maupun fotografer.
ADVERTISEMENT
”Misalnya ketika berkunjung ke Australia , traveler tidak hanya akan berfoto di depan Opera House tetapi dapat mempelajari juga sejarahnya, mengunjungi perkebunan anggur di Margareth River lalu melihat dari dekat proses pembuatan wine, mengelilingi kota Melbourne dengan bersepeda, menonton pertunjukan seni atau berbelanja di pasar tradisional,” jelas Bernard Akili.
Konsep Smailing Xperiences ini tentunya juga sejalan dengan tujuan dan harapan dari banyak negara serta destinasi wisata seperti Australia, Dubai maupun Hong Kong yang juga hadir dalam peluncuran Smailing Xperiences, yakni tidak hanya memberikan traveler pengalaman berlibur, namun juga kesempatan untuk mengenal lebih dalam destinasi yang didatangi, memperoleh pengetahuan baru bahkan merasakan pengalaman sebagai penduduk lokal.
Dengan kata lain, Smailing Xperiences menghadirkan, memberikan produk dan layanan yang extraordinary kepada para pelanggannya yaitu Extraordinary Product, Extraordinary Services, Extraordinary People serta Extraordinary Value sehingga menciptakan pengalaman berwisata yang benar-benar berbeda dan mengesankan kepada para traveler.
Jason Lim, Chief Executive Officer Leisure Outbond & DMC Smailing Tour yang turut hadir pada kesempatan yang sama juga menambahkan bahwa produk Smailing Xperiences disiapkan secara khusus sesuai minat, keinginan dan kebutuhan para traveler. Kemudian dalam hal layanan, traveler akan mendapatkan layanan yang terbaik mulai dari saat melakukan pembelian, pembukuan, pada saat menikmati perjalanan hingga pulang kembali.
ADVERTISEMENT
Hal tersebut dimungkinkan mengingat seluruh produk dan layanan Smailing Xperiences ditangani oleh para talent (Extraordinary People) yang memiliki passion dalam bisnis travel, serta telah melalui pendidikan dan pelatihan yang komprehensif baik yang diadakan oleh Smailing Tour sendiri melalui Smailing Academy yang didirikan tahun lalu, maupun bekerjasama dengan Tourism Board dari negara atau destinasi yang dipasarkan. Semua itu tak lain dan tak bukan, ditujukan guna menciptakan "Extraordinary Value" bagi para traveler.
“Selain mendapatkan produk dan layanan terbaik sesuai dengan minat, keinginan maupun kebutuhannya, pelanggan kami juga akan mendapatkan berbagai keuntungan lainnya seperti promosi berkala, bonus, program loyalitas pelanggan serta akses untuk berbagai penawaran menarik dari mitra kerja Smailing Tour, seperti airlines, hotel, atraksi wisata dan lainnya,” ungkap Jason Lim.
ADVERTISEMENT
Melayani Semua Segmen Pasar
Smailing Experiences tidak hanya melayani outboud travel melainkan juga wisata domestik dan inbound (manca negara) yang ditangani oleh PT Smailing DMC, dan siap menjadi mitra pemerintah dalam menggiatkan wisata dalam negeri, serta turut mengembangkan “10 Bali Baru” yang dicanangkan oleh Kementrian Pariwisata, dengan turut menyediakan berbagai paket perjalanan ke destinasi-destinasi wisata dalam negeri.
Mengenai segmen pasar yang akan disasar, Jason Lim menegaskan bahwa Smailing Xperiences siap melayani seluruh segmen traveler, mulai dari keluarga (family), couples dan honeymooners, wisata religi, special interest (peminat perjalanan khusus seperti kulinari, olahraga, seni & budaya, fotografi, adventure dan lain-lain) yang sedang berkembang pesat dewasa ini hingga kaum milenial.
Berbagai jenis produk dan layanan juga telah disiapkan oleh Smailing Xperiences, baik bagi pelanggan yang melakukan perjalanan wisata bersama group atau rombongan (Group Inclusive Tour) maupun yang berpergian dalam jumlah peserta terbatas (Free Individual Travelers) yang juga dikenal dengan istilah “Free n Easy”.
ADVERTISEMENT
Selain itu masih ada tailor-made tour atau perjalanan wisata dengan program yang ditentukan sendiri, perjalanan dengan kapal pesiar (cruise), special interest tour atau perjalanan wisata bersama keluarga atau teman sesuai minat dan kegemaran, bahkan hingga open trip yang memberikan banyak keuntungan.
“Dengan wajah dan brand baru Smailing Xperiences ini kami berharap Smailing Tour akan tetap menjadi yang terdepan dalam industri pariwisata di tanah air serta dapat terus mempertahankan loyalitas pelanggannya,” tutup Jason Lim.
