Antisipasi Garuda Hadapi Keterlambatan Penerbangan

Pesawat Garuda Indonesia (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)

Setelah terjadinya keterlambatan penerbangan Garuda Indonesia pada Jumat (1/12) lalu, pihak manajemen akan menyiapkan sejumlah antisipasi guna tidak terjadi lagi keterlambatan. Direktur Utama Garuda Indonesia Pahala N Mansury menjelaskan pihaknya menambah jumlah cutomer service di terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta.

"Kami menambahkan orang yang menangani di cutomer service (CS) kami di terminal 3. Kami juga mengerahkan jumlah orang baik di masing-masing CS terminal 3 maupun di masing-masing divisi. Hal ini untuk memastikan bahwa seluruh penumpang bisa tertangani dengan baik," ungkap Pahala di Bandara Soekarno-Hatta, Jakarta Pada Sabtu (2/12).

Dirut Garuda Pahala N Mansury (Foto: Resya Firmansyah/kumparan)

"Kami juga menyediakan tempat khusus bagi calon penumpang," imbuh dia.

Pahala mengungkapkan bahwa pihaknya akan memastikan ketersediaan crew yang bertugas. Hal tersebut guna mengantisipasi pelayanan terhadap penumpang bisa dilakukan secara maksimal.

"Kami akan memastikan resources yang kami miliki, baik cabin crew maupun cockpit crew tersedia," tambah Pahala.

Selain itu, untuk mengurangi efek dari penumpukan dari penumpang seperti yang terjadi Jumat lalu, Pahala mengungkapkan pihaknya akan meningkatkan komunikasi dengan para penumpang.

"Akan kami komunikasikan sedini mungkin terhadap penumpang yang mengalami delay, pembatalan dan lain sebagainya. Kami juga memastikan bahwa pihak yang terkena pembatalan atau delay mendapat kompensasi yang sesuai," tutup Pahala.