Gangguan Jaringan, Telkom Berikan Konpensasi Bagi Pelanggan Indihome di Kaimana

Arnesius Leleuly, Officer Plasa 3

Pasca-gangguan jaringan Telkomsel dan Indihome sejak Minggu (19/9) lalu, akibat adanya gangguan dalam sistem kabel bawah laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan, serta ruas Batam- Pontianak.

Gangguan jaringan tersebut juga berdampak hingga di wilayah Papua Barat, termasuk Kabupaten Kaimana. Banyak pelanggan Telkomsel dan Indihome di Kaimana, keluhkan dampak gangguan jaringan yang mulai berangsur normal ini.

Atas gangguan jaringan tersebut, Telkom memberikan konpensasi kepada pelanggan diseluruh Indonesia termasuk di Kabupaten Kaimana. Konpensasi yang diberikan berupa, perpanjangan masa jatuh tempo pembayaran Indihome. Selain itu pada tanggal (20/9) kemarin, sempat terjadi kesulitan pembayaran tagihan Indihome.

“Jadi sehubungan dengan gangguan jaringan kemarin, batas jatuh tempo pembayaran indihome yang normal atau biasanya tanggal 20, dimundurkan sampai tanggal 25 September 2021. Pelanggan diberikan konpensasi waktu, sampai tanggal 25 September, jika tanggal 26 September belum membayar akan dikenakan isolir,” jelas Arnesius Leleuly, Officer Plasa 3 di Kantor Telkom Kaimana, Selasa (21/9).

Dikatakan Leleuly, untuk membuka isolir akibat keterlambatan pembayaran, pelanggan diwajibkan untuk membayar tagihan indihomenya. Leleuly juga menyebutkan, selain konpensasi perpanjangan waktu jatuh tempo pembayaran, namun pelanggan juga dibebaskan dari biaya denda keterlambatan pembayaran.

“Biasanya kalau di Telkom, ada keterlambatan pembayaran pada tanggal 20 setiap bulan berjalan, tanggal 21 pasti mulai dikenakan denda. Khusus untuk bulan ini, dendanya dihapus sehingga konpensasinya dua,” ujarnya.