Cara Menghubungi Kurir J&T Shopee Ketika Paket Tak Kunjung Datang

Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
Konten dari Pengguna
31 Desember 2021 11:29
·
waktu baca 4 menit
sosmed-whatsapp-whitecopy-link-circlemore-vertical
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
Cara Menghubungi Kurir J&T Shopee Ketika Paket Tak Kunjung Datang (47727)
zoom-in-whitePerbesar
Ilustrasi Cara Komplain J&T Express.Foto: Dok J&T Express
ADVERTISEMENT
Penasaran cara menghubungi kurir J&T Express, karena belanjaan kamu dari Shopee tak kunjung datang? Yuk simak ulasan berikut ini.
ADVERTISEMENT
J&T Express merupakan salah satu perusahaan penyedia jasa pengiriman yang melayani pengiriman dalam kota, antar kota, sampai antar provinsi.
Kendala utama yang sering dialami oleh customer J&T ialah paket belum sampai, barang hilang entah ke mana, dan barang yang telah diterima dalam keadaan rusak atau tidak layak. Namun untuk barang yang hilang dan rusak, berbeda cara penanganannya. Kamu akan dipandu untuk mengeklaim asuransi (jika kamu menggunakannya saat pengiriman) sebagai ganti rugi.
Sebelum mengajukan komplain, ada baiknya kamu menyiapkan data diri sekaligus identitas barang yang dikirim. seperti nomor resi, nama, alamat, dan nomor hp baik pengirim ataupun penerima, apakah menggunakan asuransi pengiriman, dan bagaimana ciri-ciri paket tersebut.

5 Cara Menghubungi J&T Express Shopee

Berikut ini adalah lima cara menghubungi kurir J&T Express, jika belanjaan kamu dari Shopee tak kunjung datang.
ADVERTISEMENT
1. Melalui Aplikasi J&T Express
Melalui Aplikasi J&T Express
Cara menghubungi kurir J&T yang pertama adalah via aplikasi J&T Express. Cara ini bisa kamu lakukan, jika paket milikmu sudah dibawa oleh kurir. Namun, jika barang belum dikirim oleh kurir, kamu tak akan bisa untuk menghubunginya.
1. Unduh Aplikasi J&T
Unduh aplikasi J&T di Play Store atau App Store.
2. Masukkan Nomor Resi
Masukan nomor resi untuk cek status pengiriman.
3. Cek Nama Kurir
Bila barang sudah dikirim oleh kurir, kamu tinggal klik nama kurir atau simbol tanda seru. Aplikasi tersebut akan menunjukkan profil si kurir, termasuk nomor HP.
4. Hubungi Kurir
Nomor yang tertera tersebut dapat langsung kamu hubungi.
2. Melalui Call Center J&T
Jika keluhan kamu ingin cepat ditanggapi, pakailah cara ini. Dengan menghubungi call center keluhanmu akan cepat di proses lho.
  • Buka ponsel dan masukkan nomor 021-8066-1888 lalu lakukan dial telepon.
  • Setelah tersambung, kamu akan dipandu oleh suara robot untuk memilih layanan. Silakan pilih sesuai dengan keluhan yang kamu alami.
  • Setelah memilih menu layanan, kamu akan disambungkan ke Customer Service J&T. Silakan ceritakan kronologi pengiriman, sampaikan pula data-data yang sudah dicatat tadi kepada CS. Jangan lupa untuk meminta nomor kurir J&T yang sedang membawa paket kamu.
  • Jika sudah, sampaikan terima kasih. Selesai!
3. Melalui WhatsApp Official J&T
Kamu cukup menghubungi kurir J&T melalui WhatsApp untuk menanyakan ataupun komplain mengenai kiriman paket. Berikut tahapan yang harus kamu lakukan untuk menghubungi WhatsApp official dari pihak J&T:
ADVERTISEMENT
  • Simpan nomor WhatsApp J&T Official yaitu 0811-8466-188.
  • Lalu, pastikan nomor yang kamu simpan sudah benar dan muncul tanda centang hijau tanda bahwa akun tersebut terverifikasi WA Official J&T Express.
  • Sampaikan keluhan atau komplain yang ingin kamu tanyakan di kolom chat yang tersedia. Jangan lupa untuk meminta nomor kurir yang sedang membawa paket kamu.
  • Tunggu balasan atau respons dari pegawai customer service J&T terkait laporan yang kamu buat.
4. Melalui Alamat Email Pengaduan
Alternatif ini sangat cocok bagi kamu yang tidak memiliki pulsa. Silakan kontak [email protected] atau [email protected] untuk komplain paket J&T Express yang tidak sampai adalah melalui email pengaduan. Tulis dan jelaskan permasalahan yang kamu alami dan tunggu hingga mendapatkan respons.
  • Subjek: Buat menjadi to-the-point. Contoh: “[Komplain] Paket Barang Hilang – Mohon Segera Ditanggapi“
  • Body: Isikan komplit dan tetap ringkas. Mencakup beberapa hal seperti no resi, identitas pengiriman, dan keluhan.
ADVERTISEMENT
5. Melalui Akun Sosial Media J&T
Ada banyak media sosial resmi J&T yang bisa kamu manfaatkan untuk mengajukan komplain, yakni.
  • Facebook: http://facebook.com/JT-Express-Indonesia
  • Twitter: @jntexpressid
  • Instagram:@jntexpressid
  • YouTube: J&T Express Indonesia
  • WeChat: @JTExpressID
  • LINE: @jtexpressid
Cara Menghubungi Kurir J&T Shopee Ketika Paket Tak Kunjung Datang (47728)
zoom-in-whitePerbesar
Ilustrasi Kios Cara Komplain J&T Express. Foto: Abdul Latif/kumparan
6. Mendatangi Drop Point J&T
Datang langsung ke drop point (cabang) terdekat di tempat tinggal kamu. Jangan lupa menyiapkan resi dan nomor KTP. Respons petugas yang cepat karena berhadapan langsung akan memberikan jalan terang bagi permasalahan kamu. Sampaikan keluhan dengan jelas dan mintalah solusi terbaiknya. Apakah paket tersebut akan diganti, ditracking ulang keberadaannya, atau yang lainnya.

Tips Mengirim Barang Dengan J&T

Agar terhindar dari masalah pengiriman, berikut penulis berikan tips-tips agar barang kamu cepat sampai dan terhindar dari kehilangan ataupun kerusakan. Kamu dapat selalu memastikan hal-hal berikut ini.
ADVERTISEMENT
  1. Paket sudah di-packing dengan rapi dan tertera alamat jelas.
  2. Pastikan nomor HP penerima aktif.
  3. Alamat yang ditulis valid dan lengkap (Nama jalan, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kode pos, patokan, dll).
  4. Selalu gunakan fitur layanan asuransi agar mendapatkan ganti rugi yang sepadan jika barang hilang/rusak.
  5. Selalu memantau perkembangan pengiriman secara berkali dengan rutin melakukan cek resi.
Semoga artikel enam cara menghubungi kurir J&T Express dapat bermanfaat bagi kamu ya.
(AAG)