Customer Service GrabFood Indonesia dan Cara Menghubunginya
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCustomer service GrabFood tentu sangat dibutuhkan oleh para pengguna layanan tersebut. Dengan adanya pihak yang bisa dihubungi, baik pengemudi maupun pelanggan GrabFood bisa menyelesaikan masalahnya langsung dengan menghubungi customer service-nya.
GrabFood sendiri merupakan salah satu layanan pesan antar makanan yang disediakan oleh aplikasi Grab. Tidak hanya GrabFood, perusahaan tersebut juga memiliki layanan lain seperti transportasi ojek online hingga pembayaran tagihan yang bisa diakses lewat aplikasi mobile.
Saat ini, kantor Grab telah beroperasi di banyak negara bagian Asia Tenggara. Grab termasuk startup Decacorn (sebutan untuk startup yang memiliki valuasi perusahaan sebesar US$10 miliar) pertama di Asia Tenggara.
Di Indonesia, Grab kini telah tersedia di 125 kota di seluruh wilayah Tanah Air. Bagi yang mengalami kendala dalam pelayanan Grab terutama GrabFood, bisa hubungi customer service di bawah ini.
Customer Service GrabFood Indonesia
Semua layanan Grab seperti Grabcar, GrabBike, GrabExpress dan GrabFood bisa menghubungi customer service Grab pusat. Layanan pusat bantuan (customer service) Grab Indonesia ini aktif selama 24 jam.
Mau dini hari, akhir pekan atau hari libur, customer service Grab pusat siap melayani. Untuk narahubungnya, Grab menyediakan beberapa layanan yang bisa dipilih konsumen di seluruh Indonesia, berikut di antaranya:
Nomor call center Grab: 021 – 80648777 (Jabodetabek) dan 021-806 48799 (Luar Jabodetabek)
Facebook: https://www.facebook.com/GrabID/
Twitter: https://twitter.com/grabid
Via Aplikasi: Pusat bantuan untuk pengemudi dan pelanggan.
Cara Menghubungi Customer Service Grab Pusat
Merangkum dari situs resmi Grab Indonesia, berikut cara menghubungi customer service Grab pusat sesuai dengan layanannya yang bisa kamu ikuti:
1. Via Aplikasi
Untuk menghubungi customer service Grab pusat via aplikasi terbagi menjadi dua kategori, berikut langkah-langkahnya:
Pelanggan
Buka aplikasi Grab di ponsel kamu
Tekan menu ‘Akun’
Pilih opsi ‘Pusat Bantuan’
Geser ke bawah dan tekan ‘Hubungi Kami’
Beritahukan kepada pihak Grab terkait keluhanmu sebagai pelanggan
Pengemudi
Buka aplikasi GrabDriver di ponsel kamu
Tekan menu ‘Akun’ di bagian pojok kanan bawah
Pilih opsi ‘Pusat Bantuan’ di sebelah pojok kanan bawah
Geser ke bawah dan tekan ‘Hubungi Kami’
Beritahukan kepada pihak Grab terkait keluhanmu sebagai pengemudi
2. Via Nomor Telepon
Apabila aplikasi Grab error, kamu tetap bisa menghubungi customer service Grab pusat dengan nomor telepon. Pastikan nomor telepon layanan bantuan Grab yang dihubungi sesuai dengan daerah tempat tinggalmu.
Khusus buat pengemudi, kamu perlu menekan nomor berikut agar bisa mendapatkan informasi seputar:
Tekan 1: Informasi saat Emergency, Keadaan Darurat, Kecelakaan dan Kekerasan serta Informasi barang tertinggal.
Tekan 2: Informasi seputar Akun dan Aplikasi Anda.
Tekan 3: Informasi Layanan GrabFood.
Tekan 4: Informasi Layanan GrabCar dan GrabBike.
Tekan 5: Informasi Layanan GrabExpress.
3. Via Media Sosial
Jika aplikasi Grab error dan tidak memiliki pulsa untuk menelepon nomor call center Grab, maka kamu bisa menghubungi layanan bantuan Grab melalui media sosial.
Kamu bisa langsung menghubungi pihak customer service Grab Indonesia di Twitter yaitu @GrabID ataupun di Facebook dengan mengakses laman @GrabID.
(NDA)
Frequently Asked Question Section
Apa yang dimaksud dengan GrabFood?
Apa yang dimaksud dengan GrabFood?
GrabFood merupakan salah satu layanan pesan antar makanan yang disediakan oleh aplikasi Grab.
Apakah customer service GrabFood 24 jam?
Apakah customer service GrabFood 24 jam?
Semua layanan Grab seperti Grabcar, GrabBike, GrabExpress dan GrabFood bisa menghubungi customer service Grab pusat. Layanan pusat bantuan (customer service) Grab Indonesia ini aktif selama 24 jam.
Berapa nomor call center Grab pusat?
Berapa nomor call center Grab pusat?
Call center Grab pusat ada di nomor 021 – 80648777 (Jabodetabek) dan 021-806 48799 (Luar Jabodetabek).