Nomor Telepon BPJS Kesehatan dan Jenis Layanannya

Logo BPJS Kesehatan. Foto: Fanny Kusumawardhani/kumparan

Mengetahui no telepon BPJS Kesehatan dapat menjadi solusi ketika kita mengalami kendala yang berkaitan dengan pelayanan jaminan kesehatan.

Tak hanya pada layanan berbasis kesehatan, nomor telepon sebagai pusat panggilan juga kerap ditemui di berbagai jenis layanan lainnya. Menurut buku berjudul Sistem Informasi Manajemen 2 yang disusun oleh Laudon Pearson, nomor telepon berfungsi menghubungkan pelanggan dengan pihak penyedia layanan. Salah satunya untuk memecahkan permasalahan yang tengah dihadapi.

Selain itu, konsumen dapat memperoleh berbagai informasi yang berkaitan dengan layanan melalui panggilan nomor telepon. Lantas, berapa nomor telepon BPJS Kesehatan yang dapat dihubungi? Berikut uraian selengkapnya.

Nomor Telepon BPJS Kesehatan

Melansir laman bpjs-kesehatan.go.id, pusat panggilan atau call center BPJS Kesehatan dapat diakses melalui nomor 165. Sebelumnya, BPJS Kesehatan menyediakan layanan nomor telepon di 1500400.

Namun sejak 13 September 2021, layanan panggilan telah berganti menjadi 165. Adapun nomor layanan 1500400 hanya dapat diakses hingga 31 Desember 2021.

Layanan tersebut dapat dihubungi selama 24 jam. Melalui layanan telepon 165, para peserta dapat mengakses berbagai informasi hingga mendaftarkan diri sebagai peserta BPJS Kesehatan.

Dengan adanya kemudahan di atas, calon peserta maupun pengguna layanan BPJS Kesehatan dapat memperoleh solusi atas kendala yang dihadapi tanpa perlu mendatangi kantor cabang.

Ilustrasi Layanan BPJS Kesehatan. Foto: Iqbal Firdaus/kumparan.

Layanan BPJS Kesehatan yang Dapat Diakses Melalui Panggilan Telepon

Sebagai upaya meningkatkan pelayanan terhadap pesertanya, BPJS Kesehatan menyediakan berbagai layanan yang bisa diakses melalui sambungan telepon, di antaranya:

1. Layanan pengaduan dan informasi

Melalui 165, peserta dapat menyampaikan pengaduan maupun kendala yang tengah dialami yang berkaitan dengan layanan BPJS Kesehatan. Layaknya layanan pelanggan pada umumnya, peserta bisa mengatakan keluhan tentang pelayanan yang didapatkan. Lalu, pihak BPJS Kesehatan akan mencari solusi atas permasalahan tersebut.

Selain pengaduan, peserta juga dapat mengakses informasi melalui panggilan ini. Contohnya, informasi mengenai status keanggotaan hingga tata cara pembayaran iuran rutin.

2. Mendaftarkan diri sebagai peserta BPJS Kesehatan

Bagi calon peserta yang ingin mengurus keanggotaan BPJS Kesehatan, dapat menghubungi layanan pelanggan melalui panggilan telepon. Petugas akan memandu dan meminta data peserta untuk melengkapi pendaftaran sebagai anggota. Informasi yang dibutuhkan, yakni data Kartu Tanda Penduduk (KTP) hingga pilihan fasilitas kesehatan.

3. Mengubah data

Pusat panggilan (call center) BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan mengubah data peserta, seperti identitas hingga fasilitas kesehatan. Namun, untuk mengakses layanan ini melalui nomor telepon, terdapat syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh pihak BPJS Kesehatan.

4. Konsultasi kesehatan

Sebagai penyelenggara jaminan kesehatan, BPJS Kesehatan membantu pesertanya untuk memperoleh informasi yang berkaitan dengan kondisi kesehatan. Para peserta bisa menggunakan layanan konsultasi pada hari dan jam kerja, yakni hari Senin hingga Jumat pukul 7 pagi hingga 8 malam.

(ANM)