news-card-video
Jakarta
imsak
subuh
terbit
dzuhur
ashar
maghrib
isya

Tugas Marketing, Mengenalkan dan Memenuhi Kebutuhan Konsumen

Berita Bisnis
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
Konten dari Pengguna
26 Agustus 2021 10:53 WIB
·
waktu baca 3 menit
comment
0
sosmed-whatsapp-white
copy-link-circle
more-vertical
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
Affiliate marketing. Foto: Unsplash
zoom-in-whitePerbesar
Affiliate marketing. Foto: Unsplash
ADVERTISEMENT
Pada umumnya, tugas marketing adalah mengenalkan, memasarkan, dan memenuhi kebutuhan konsumen. Untuk lebih jelasnya, yuk simak ulasan mengenai marketing 4.0 berikut ini.
ADVERTISEMENT

Pengertian Marketing 4.0

Marketing 4.0 hadir dengan konsep pemasaran yang lebih maju seiring dengan perkembangan teknologi digital. Jika dulu era marketing 1.0 lebih fokus pada penjualan produk, maka dunia marketing saat ini sudah berkembang menjadi marketing 4.0 yang lebih terfokus pada penggunaan interaksi secara online dan offline.
Menyadur dari Jurnal Riset Terapan Akuntansi Volume 4 Nomor 1 yang ditulis oleh Ummasyaroh, marketing 4.0 merupakan salah satu cara pemasaran yang menggunakan fasilitas internet. Marketing 4.0 atau digital marketing tidak benar-benar menggantikan pemasaran tradisional, keduanya hadir bersama (coexist).
Customer path (perjalanan pelanggan) yang dulu dikenal dengan 4A, yakni Aware, Attitude, Act, serta Act Again telah berubah dan sekarang telah berganti menjadi 5A, yakni Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate. Marketing 4.0 menjadi pendekatan pemasaran yang mengkombinasikan interaksi online dan offline yang tujuan utamanya adalah memenangkan advokasi konsumen.
Ilustrasi marketing 4.0. Dok: Pexels

Perbedaan dengan Marketing Sebelumnya

Ada perbedaan antara marketing 4.0 sampai 1.0. Menyadur kembali dari jurnal yang ditulis oleh Ummasyaroh, berikut adalah beberapa perbedaannya.
ADVERTISEMENT
Marketing 4.0 menggunakan pendekatan pemasaran dengan cara mengkombinasikan interaksi online, offline, style dan substance, mengembangkan konektivitas machine-to machine dan artificial intelligence dalam rangka mendongkrak produktivitas.
Fokus marketing 3.0 adalah Human-Centric Era (fokus pada kemanusiaan) yaitu dengan memperhatikan antara produk dan pelanggan.
Marketing 2.0 adalah marketing yang berfokus pada pelanggan (Customer-Centric Era). Kegiatan marketing diarahkan sesuai dengan kemauan pelanggan.
Marketing 1.0 adalah marketing yang berfokus pada produk (Product-Centric Era), kegiatan marketing diarahkan sesuai dengan kemauan produsen.

Pendekatan 5A Marketing 4.0

Seperti yang telah disinggung sebelumnya, 5A terdiri dari Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate. Berikut ini adalah penjelasan lengkap mengenai kelima poin tersebut.
Aware
Dalam kondisi ini, para audiens sudah mengenal akan produk dan brand yang dijual. Mereka sudah sadar akan adanya sebuah brand atau produk yang dijual lewat iklan berbagai media tradisional seperti brosur, iklan, atau spanduk.
ADVERTISEMENT
Appeal
Pada tahapan ini, para audiens sudah mulai merasa tertarik dengan produk yang dijual. Mereka mulai mempertimbangkan apakah mereka benar-benar butuh akan produk tersebut. Mereka juga akan memikirkan apa mereka harus membeli produk tersebut.
Ask
Karena audiens sudah tertarik dengan produk yang dijual dan mereka telah melakukan pertimbangan, maka mereka akan mulai mempertanyakan atau mencari tahu berbagi informasi secara mendalam tentang produk yang mereka suka.
Para audiens kemungkinan akan bertanya pada temannya yang sudah pernah beli, mencari informasi ulasan di internet, atau mencari tahu berbagai komposisi barang dan harganya.
Act
Setelah ketiga tahapan di atas sudah terlewati, audiens akhirnya akan mulai berani untuk bertindak. Akhirnya, mereka membeli produk yang memang mereka suka.
ADVERTISEMENT
Advocate
Jika pelanggan merasa puas akan produk yang sudah dibelinya, maka mereka akan menjadi advocate atas produk. Artinya, mereka akan mulai merekomendasikan produk yang sudah mereka beli. Caranya bisa bermacam-macam, seperti memberikan feedback, rekomendasi, atau berbagai ulasan online atau offline.
(AAG)