Garuda Indonesia Tingkatkan Daya Saing di Tengah Pemulihan Industri Penerbangan
·waktu baca 3 menit
PerbesarPT Garuda Indonesia (Persero) Tbk terus memperkuat daya saing di tengah pemulihan industri penerbangan global. Salah satunya dengan meningkatkan kualitas layanan kepada penumpang untuk meningkatkan daya saing.
Upaya tersebut tercermin dari raihan lima penghargaan dalam ajang Freddie Awards 2026 yang menjadi pengakuan atas kualitas layanan perusahaan sekaligus melengkapi tren perbaikan kinerja yang dibukukan perseroan pada awal tahun ini.
Dalam ajang penghargaan yang diumumkan secara virtual pada 2 Juni 2026 tersebut, Garuda Indonesia melalui program GarudaMiles berhasil meraih peringkat pertama pada kategori Best Elite Program, Best Redemption Ability, Best Customer Service, dan Best Promotion melalui program GarudaMiles 26th Anniversary untuk wilayah Middle East, Asia, dan Oceania. Selain itu, Garuda Indonesia UOB Card juga meraih penghargaan peringkat pertama pada kategori Best Loyalty Credit Card.
Direktur Niaga Garuda Indonesia, Reza Aulia Hakim, mengatakan capaian tersebut mencerminkan konsistensi perusahaan dalam menjalankan transformasi layanan guna meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan.
Menurutnya, berbagai pengembangan yang dilakukan tidak hanya ditujukan untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan, tetapi juga memperkuat posisi Garuda Indonesia di tengah persaingan industri penerbangan yang semakin kompetitif.
“Perolehan penghargaan pada ajang Freddie Awards tahun ini menjadi representasi atas langkah transformasi yang konsisten dijalankan sekaligus menjadi wujud kepercayaan dari para anggota GarudaMiles terhadap berbagai upaya pengembangan program yang terus kami hadirkan,” ujar Reza dalam keterangannya, Selasa (9/6).
Ia mengatakan, Garuda Indonesia akan mengembangkan berbagai layanan dan manfaat bagi pelanggan, mulai dari kemudahan penukaran miles, perluasan jaringan mitra, hingga berbagai penawaran eksklusif yang semakin relevan dengan kebutuhan pengguna jasa penerbangan.
Freddie Awards merupakan ajang penghargaan tahunan yang telah diselenggarakan sejak 1988 dan dikenal sebagai salah satu penghargaan paling bergengsi di industri perjalanan global. Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan hasil pemungutan suara langsung para anggota program loyalitas dari berbagai negara.
Pada Freddie Awards 2026, proses pemungutan suara berlangsung pada 15 Februari hingga 31 Maret 2026 dan melibatkan jutaan anggota program loyalitas di seluruh dunia. GarudaMiles berhasil mempertahankan penghargaan Best Customer Service selama tiga tahun berturut-turut, serta Best Redemption Ability selama dua tahun beruntun.
Di tengah penguatan kualitas layanan tersebut, Garuda Indonesia juga membukukan perbaikan kinerja keuangan pada kuartal I 2026. Perseroan mencatatkan rugi bersih menurun 45,19 persen secara tahunan (year on year/yoy) menjadi USD 41,62 juta, dari periode yang sama tahun sebelumnya USD 75,93 juta.
Berdasarkan laporan keuangan perseroan, Kamis (23/4), penurunan kerugian sejalan dengan pendapatan konsolidasi yang tercatat sebesar USD 762,35 juta, tumbuh 5,36 persen (yoy). Pertumbuhan ini ditopang oleh peningkatan permintaan penumpang, perbaikan yield, serta tren positif pendapatan.
Dari sisi profitabilitas operasional, laba operasi segmen meningkat menjadi USD 49,13 juta, dibandingkan USD 5,20 juta pada kuartal I 2025.