JNE di Usia 32 Tahun: Merengkuh para Entrepreneurship pada Era Pascapandemi

Sumber: jne.co.id

Nilai Unik JNE

Usia JNE saat ini benar-benar menggambarkan komitmennya. Di tengah-tengah meningkatnya jumlah perusahaan ekspedisi lainnya, JNE tetap konsisten dengan nilai-nilainya, yakni jujur, disiplin, tanggung jawab dan visioner. Nilai yang terakhir disebutkan ini menjadi daya tarik tersendiri bagi kita (calon pelanggan maupun pelanggannya).

Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab adalah nilai-nilai yang memang harus dimiliki oleh perusahaan apa pun. Secara khusus bagi perusahaan ekspedisi, dapat dibayangkan betapa ruginya para konsumen, apabila perusahaan ekspedisi melanggar ketiga hal tersebut terhadap barang atau dokumen yang mereka percayakan.

Oleh karena itu, “visioner” adalah nilai unik JNE yang tidak dimiliki oleh perusahaan ekspedisi lainya. Nilai ini patut menjadi pertimbangan para pelaku entrepreneurship (kewirausahaan/UMKM) untuk memilihnya sebagai perusahaan ekspedisi utama.

Nilai ini turut terlihat dalam perayaan #JNE32tahun yang disemarakkan oleh #jnecontentcompetition2023. Masyarakat dilibatkan aktif untuk memberikan apresiasi, dukungan, dan kontribusi terhadap program #JNEBangkitBersama. Program ini bertujuan untuk mendorong semangat bergerak bangkit bersama berdasarkan asas gotong royong, khususnya pada era pascapandemi ini.

Harapannya, melalui program ini, ada pesan positif dan semangat optimisme yang terus terasah. Masyarakat, entah itu individu, kelompok entrepreneurship maupun sosial diajak untuk berdampak positif, inovatif, dan inspiratif. Pertama-tama bagi masyarakat sekitarnya, kemudian bagi khalayak umum.

Pengalaman Bersama JNE pada Era Pandemi dan Pascapandemi

Pandemi COVID-19 telah melumpuhkan banyak sektor kehidupan di negara kita, tak terkecuali sektor ekonomi di mana para usahawan (entrepreneurs) turut berkontribusi di dalamnya. Pandemi yang datang tiba-tiba membuat kita semua, termasuk mereka panik. Mereka bingung dan bertanya, “langkah apa yang mestinya diambil untuk mempertahankan kelangsungan usahanya?” Salah satu jawaban terbaiknya adalah mengambil langkah untuk menyediakan produk secara online. Ide-ide kreatif bermunculan dalam proses pembuatan dan promosi produk. Sementara itu, perusahaan ekspedisi —termasuk JNE— meng-cover kebutuhan pengirimannya.

Gedung (sewaan) LKP/LPK Swasta Elro Computer sebelum dan saat pandemi. Sumber: instagram.com/lpkselrocomputer

Masih segar dalam ingatan saya, ketika 3 tahun yang lalu saya bekerja di sebuah Lembaga Pelatihan Kerja/Lembaga Kursus dan Pelatihan (LPK/LKP) swasta. Kala itu, pandemi baru saja melanda Indonesia dan sedang marak-maraknya kasus positif terjadi. Kami berada dalam situasi terpuruk, sebab para siswa/i kursus terpaksa diliburkan. Kegiatan-kegiatan pelatihan kerja yang biasanya rutin dilakukan setiap tahun pun terpaksa ditunda.

Beruntungnya, pemerintah segera melakukan langkah-langkah cermat yang membuat keadaan ekonomi pulih secara berangsur-angsur. Lembaga kami yang menyediakan kursus dan pelatihan di bidang komputer itu pun turut berkontribusi dalam program Kartu Prakerja. Program pelatihan kerja gratis dari pemerintah yang diluncurkan pada saat pandemi.

Pada penutupan tahun 2020, kami memutuskan untuk mengadakan giveaway bagi para peserta Kartu Prakerja yang berhasil menyelesaikan pelatihannya tepat waktu. Kami berhasil mendapatkan 10 orang pemenang. Saya diberi tugas oleh pimpinan lembaga untuk melakukan pengiriman hadiah berupa sebuah smartphone bagi masing-masing pemenang.

Muncul sebuah persoalan. Ada seorang pemenang yang berdomisili di daerah pelosok di pulau Sulawesi. Saya pergi ke salah satu perusahaan ekspedisi, tetapi mereka mengatakan bahwa mereka tidak mempunyai kantor cabang di daerah tersebut. Saya menyampaikan hal tersebut kepada pemenang itu. Kemudian, beliau memberi saran untuk mengirimnya melalui JNE.

Akhirnya, saya memutuskan untuk bertanya ke kantor cabang JNE yang letaknya kurang lebih 2 km dari alamat lembaga kami. Saya heran dan kagum, sebab karyawan di sana berkata bahwa JNE bisa mengirimkannya, bahkan dalam jangka waktu seminggu. Hebatnya perkataan mbak 'karyawan JNE' tersebut terbukti!

Semenjak itu, dalam berbagai kesempatan, saya menjadikan JNE sebagai pilihan utama saat hendak mengirimkan barang maupun dokumen, termasuk dalam urusan pekerjaan. Kalau pun ada pilihan perusahaan ekspedisi lain, biasanya saya diperintahkan oleh bos saya untuk mengirimkan dokumen melalui TIKI, saudaranya JNE.

Hal ini terus berlangsung sampai era pascapandemi. Tak dapat dimungkiri, pengaruh JNE membantu keberhasilan dari keikutsertaan kami dalam program Kartu Prakerja. Dampaknya juga turut memengaruhi kemajuan lembaga tempat saya bekerja saat itu.

Gedung (milik sendiri) LKP/LPK Swasta Elro Computer pascapandemi. Sumber: instagram.com/lpkselrocomputer

Kepercayaan bos saya terhadap JNE adalah salah bukti bahwa perusahaan ini benar-benar telah berkembang menjadi primadona bagi masyarakat, secara khusus bagi entrepreneurs. Saya berkata demikian tidak hanya secara subjektif. 4 km dari daerah rumah saya berada, satu-satunya perusahaan ekspedisi yang ada hanyalah JNE. Padahal, dari rumah saya ke pusat kecamatan di mana lembaga kami itu berada jaraknya sekitar 16 km.

JNE sungguh visioner. Tidak hanya memikirkan persoalan cepat lambatnya pengiriman barang atau dokumen, tetapi juga memikirkan bagaimana agar mereka bisa menjangkau wilayah pengiriman sampai ke daerah-daerah terpencil. Cakupan wilayahnya luas dan menyeluruh. Hal ini sesuai dengan visinya, “menjadi perusahaan logistik terdepan di negeri sendiri yang berdaya saing global”.

Selain itu, pilihan services-nya juga bervariatif. Contohnya, ada Super Speed (SS) dan Yakin Esok Sampai (YES). Namanya saja sudah melukiskan kira-kira pelayanan seperti apa yang diberikan kepada kita melaluinya. JNE berusaha semaksimal mungkin dalam memenuhi misi mereka, yakni “untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan secara konsisten”.

Penutup

Sejauh ini, JNE telah memberikan pelayanan terbaiknya. Usianya adalah representasi dari kesungguhan untuk berkolaborasi dengan para pelanggannya, khususnya entrepreneurs. Nilai jujur, disiplin, dan bertanggung jawab memang penting, tetapi itu tidak akan berpengaruh banyak, jika hanya dilakukan dalam waktu yang singkat saja.

Apalagi berbicara soal entrepreneurship, dunia di mana para pelakunya membutuhkan mitra untuk berkolaborasi dalam jangka panjang. Mitra yang mau bergerak bangkit bersama dan merengkuh usaha mereka yang kebanyakan dimulai dari modal pribadi dengan jumlah terbatas, khususnya pada era pascapandemi. 32 tahun tentu bukan waktu yang singkat, tetapi potensi untuk bertambahnya usia itu sangatlah besar, apabila diiringi inovasi-inovasi baru ke depannya.

Selamat ulang tahun JNE! Sukses selalu menjadi perusahaan ekspedisi primadona bagi masyarakat Indonesia. Mendukung para pelaku entrepreneurship (kewirausahaan/UMKM) untuk terus maju. Sesuai tagline para kurir paketnya, “kami tetap kirim untuk anda. Anda tetap di rumah untuk kami”. Semoga JNE konsisten #ConnectingHappiness kepada para pelanggannya.

Referensi

#JNE32tahun #JNEBangkitBersama #jnecontentcompetition2023 #ConnectingHappiness