BPJS Kesehatan Singkawang Terapkan Pelayanan lewat WhatsApp di Tengah Pandemi

Pelayanan di Kantor BPJS Kesehatan Singkawang. Foto: Dok. BPJS

BPJS Kesehatan Singkawang Terapkan Pelayanan lewat WhatsApp di Tengah Pandemi

Hi!Singkawang - BPJS Kesehatan Cabang Singkawang menerapkan pelayanan administrasi melalui WhatsApp (Pandawa) di nomor 082158537067. Program ini dilakukan untuk meminimalisir interaksi langsung guna mencegah penyebaran virus corona di tengah pandemi.

Langkah inipun cukup efektif. Setiap harinya, sekitar 30 warga memanfaatkan program ini dan dilayani langsung oleh operator BPJS Kesehatan Singkawang.

Kepala BPJS Kesehatan Singkawang, Desvita Yanni mengatakan, program Pandawa merupakan langkah BPJS dalam berperan dan membantu pemerintah untuk memutus rantai penyebaran pandemi COVID-19 dengan mengurangi antrean di kantor.

Tak hanya itu, dengan memanfaatkan program Pandawa yang berbasis sistem online, masyarakat akan lebih mudah terlayani. Sebab, mereka tidak harus datang ke kantor dan mengantre, namun cukup menggunakan handphone saja dari rumah.

"Per harinya bisa ratusan masyarakat yang mendatangi kantor untuk pelayanan, apa lagi di hari Senin. Jumlah antreannya lebih banyak dari hari-hari lainnya," kata Desvita, Sabtu (24/10).

Kurangi Risiko Penularan COVID-19

Ramainya pengunjung di kantor BPJS Kesehatan Singkawang, kata dia, rentan jadi pemicu penularan COVID-19. Sehingga, program Pandawa menjadi solusi untuk mengurangi risiko penularan COVID-19.

"Jadi lewat program Pandawa ini, masyarakat hanya harus mengirimkan WA tentang keperluannya, nanti akan langsung dijawab melalui WA itu. Jadi, langsung di tangani karena sudah ada adminnya," ucapnya.

Program Pandawa ini, dijelaskan Desvita, sudah dimulai sejak September 2020, di mana peningkatan kasus terkonfirmasi positif di Kota Singkawang mengalami peningkatan drastis.

Selain itu, masyarakat juga diimbau selalu menerapkan protokol kesehatan dengan 3M, yakni memakai masker, mencuci tangan pakai sabun dengan air mengalir serta menjaga jarak.