news-card-video
Jakarta
imsak
subuh
terbit
dzuhur
ashar
maghrib
isya

Penjelasan Telkomsel Terhadap Penanganan Dugaan Penyalahgunaan Data Pelanggan

Konten Media Partner
10 Juli 2020 14:41 WIB
comment
0
sosmed-whatsapp-white
copy-link-circle
more-vertical
Telkomsel Smart Office di Jakarta. Foto: Jofie Yordan/kumparan
zoom-in-whitePerbesar
Telkomsel Smart Office di Jakarta. Foto: Jofie Yordan/kumparan
ADVERTISEMENT
Hi!Pontianak - Andi Agus Akbar, Senior Vice President Corporate Secretary Telkomsel mengatakan, pihaknya sangat menyayangkan ketidaknyamanan Denny Siregar sebagai pelanggan atas keluhan yang disampaikan terkait adanya dugaan penyalanggunaan data pelanggan. Sehubungan itu, Telkomsel berkomitmen untuk memberikan perhatian serius untuk memastikan penanganan keluhan tersebut secara terbuka dan tuntas.
ADVERTISEMENT
"Berkaitan hal tersebut dan sebagai tindak lanjut atas arahan yang telah disampaikan Kementerian Kominfo RI, Telkomsel telah melakukan proses investigasi dan menindaklanjutinya dengan mengajukan laporan resmi kepada aparat penegak hukum melalui Direktorat Tindak Pidana Siber Bareskrim Polri pada tanggal 8 Juli 2020" kata Agus dalam keterangan tertulis yang diterima Hi!Pontianak, Jumat (10/7).
Saat ini, kata Agus, pihaknya terus melakukan koordinasi secara intensif dengan aparat penegak hukum, guna membantu kelancaran proses lanjutan atas pelaporan yang telah diajukan. Pihaknya juga memercayakan sepenuhnya proses hukum yang sudah berjalan sesuai aturan yang berlaku.
Sebagai badan usaha, Telkomsel akan selalu patuh terhadap peraturan perundangan dan etika bisnis yang mengacu pada standar teknis dan keamanan yang telah ditentukan bagi kepentingan penyelenggaraan jasa telekomunikasi komersial yang ditetapkan oleh lembaga standarisasi internasional (ITU, GSMA) maupun regulasi yang berlaku.
ADVERTISEMENT
"Mengenai keamanan informasi, Telkomsel juga memastikan operasional perusahaan telah berjalan sesuai dengn standar sertifikasi ISO 27001, di mana proses sertifikasi secara berkala ini dilakukan oleh lembaga internasional yang independen dan profesional," pungkasnya.