Toyota akan Lengkapi 190 Diler dengan Layanan Body Repair

Bengkel Auto2000 Meningkat Jelang Lebaran (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)

After sales menjadi menjadi lini yang terus diperhatikan PT Toyota Astra Motor (TAM) dalam melayani konsumen. Selain terus melakukan penambahan diler dan bengkel, Toyata berencana akan menyediakan body repair di setiap diler.

Executive General Manager TAM, Fransiscus Soerjopranoto, mengatakan rencana ini merupakan bentuk komitmen dalam melayani konsumen mulai dari perakitan, penjualan, servis dan penyediaan spare part, hingga penjualan kembali. Pengembangan layanan after sales ini juga sesuai keinginan Toyota memberikan beyond service.

"Termasuk body repair-nya juga, body and paint. Jadi kalau misalnya body repair, misalnya ada costumer polis atau tabrakan bisa dibantu juga sama bengkel kita," kata Soerjo di saat ditemui di ajang GIIAS 2017, Senin (14/8).

Saat ini, dia mengaku sudah ada 50 diler dan bengkel Toyota yang memiliki layanan body repair. Rencananya, kata dia, hingga akhir tahun ini TAM menargetkan akan ada 190 diler yang bisa memberikan layanan body repair.

"Sekarang sudah dalam tahap build. Misalnya, kemarin Auto2000 Pasar Kemis itu (tambah) body repair," kata dia.

Sementara untuk layanan servis, TAM saat ini juga memberikan beberapa pilihan untuk memanjakan para pengguna Toyota. Diantaranya layanan home service menggunakan sepeda motor dan booking service.

"Toyota Home Service atau Toyota Mobile servis itu sebenarnya enggak baru, cuma kita menambah armadanya tidak hanya mobil tapi juga motor. Kenapa kita tambah motor? Karena kan kadang-kadang ada customer yang emergency, jadi supaya mereka tenang kita samperin dulu pakai motor, maksimum 30 menit motor untuk bisa menjangkau ke tempatnya costumer. Baru setelah itu, kalau tidak bisa dihandle sama yang motor, baru diganti yang mobil," kata dia.