BRI Uji Coba Layanan Perbankan Digital Lewat Whatsapp

Gedung Bank BRI (Foto: Wikimedia Commons)

PT Bank BRI (Persero) Tbk atau BRI mengembangan layanan perbankan berbasis teknologi digital, SABRINA atau Smart BRI New Assistant. SABRINA merupakan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) berbasis chat yang berfungsi layaknya Customer Service.

Sebelumnya, fasilitas ini dapat diakses melalui aplikasi Facebook Messenger dan aplikasi Telegram. Caranya, nasabah cukup mengklik like dan follow akun “BANK BRI” di Facebook Messenger atau mengakses Telegram dengan menginput @BANKBRI_ID_BOT.

“Sekarang kita menghadirkan piloting/uji coba layanan SABRINA di aplikasi Whatsapp,” kata Corporate Secretary Bank BRI Bambang Tribaroto, melalui pernyataan tertulis yang diterima kumparan, Minggu (10/6).

Menurutnya, pengembangan inovasi ini dimaksudkan untuk memberi kemudahan dan memanjakan para nasabahnya dalam mengakses layanan perbankan. Selain menginformasikan promo dan kegiatan serta produk simpanan dan pinjaman Bank BRI, SABRINA bisa mengarahkan lokasi Kantor Cabang BRI/ATM/top Brizzi serta layanan aduan.

Dengan kehadiran SABRINA di aplikasi Whatssap, lanjut Bambang, akan memudahkan nasabah BRI untuk mendapatkan layanan perbankan Bank BRI. Hal ini mengingat Whatsapp adalah channel digital yang menduduki peringkat teratas dari segi pemakaiannya di Indonesia saat ini.

Launching Fasilitas SABRINA (Foto: Selfy Sandra Momongan/kumparan)

“Dengan hadirnya SABRINA di aplikasi Whatsapp, Bank BRI berharap untuk dapat memenuhi kebutuhan nasabah melalui layanan perbankan yang mudah, cepat, akurat, aman, dan nyaman,” ujar Bambang.

Cara untuk dapat mengakses akun SABRINA di aplikasi WhatsApp sangat mudah. Hanya dengan membuka laman http://bit.ly/WhatsappSabrinaBRI, atau menyimpan nomor 08121214017 sebagai contact, lalu konsumen dapat mulai menyapa SABRINA melalui Whatsapp ke nomor tersebut.

“Untuk keamanan, kami menghimbau nasabah agar memastikan keaslian profil bisnis Bank BRI yang memiliki tanda ceklis / centang hijau dan terdapat kata ‘Verified as Bank BRI’. Selain itu, Bank BRI tidak pernah meminta User ID, password, dan token dengan alasan apa pun,” tandas Bambang.