M-Banking Maybank Error Trending di Twitter, Manajemen Klaim Layanan Sudah Pulih

Ilustrasi Maybank. Foto: Shutter Stock

Setelah tiga hari mengalami gangguan sistem perbankan, Maybank Indonesia pun mengumumkan bahwa layanan mereka telah kembali aktif dan beroperasi normal. Adapun layanan yang sudah bisa diakses kembali yaitu Aplikasi internet banking personal (Maybank2U), Aplikasi digital banking (M2U), dan Aplikasi internet banking korporasi (M2E)

Soal layanan internet dan mobile banking Maybank yang error ini sempat trending di media sosial Twitter.

“Kami juga ingin menginformasikan bahwa sebagian sistem masih dalam prioritas peningkatan fitur keamanan dan stabilitas dan diharapkan dapat segera kembali aktif beroperasi,” ujar Juru bicara Maybank Indonesia Tommy Hersyaputera kepada kumparan, Rabu (2/6).

Selain ketiga layanan yang sudah kembali normal, Tommy mengatakan bahwa layanan lainnya juga tetap beroperasi secara normal seperti layanan transaksi di kantor cabang dan ATM Maybank.

Ilustrasi Maybank. Foto: Dok. Lifepal

Tommy pun meminta maaf kepada nasabah atas gangguan yang terjadi. Sayangnya Tommy masih enggan merinci penyebab dari gangguan yang sempat menghebohkan warganet tersebut.

“Maybank Indonesia menyampaikan mohon maaf sebesar-besarnya kepada para Nasabah dan masyarakat yang terdampak atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh gangguan pada sistem kami,” ujarnya.

Tommy mengatakan pihaknya akan terus menginformasikan setiap perkembangan kepada para nasabah. “Maybank Indonesia juga menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada para Nasabah dan stakeholder lainnya atas pengertian, toleransi, dukungan dan kerjasama yang diberikan selama gangguan terjadi,” ujarnya.

Sebelumnya, layanan Maybank Indonesia mengalami gangguan sistem perbankan. Gangguan ini terjadi saat momen gajian karyawan. Ini membuat sejumlah karyawan tidak bisa mengakses layanan Maybank dari m-banking. Situs web resminya pun sempat tidak bisa dibuka.

Kabar gangguan ini memunculkan isu bahwa Maybank Indonesia terkena serangan siber. Sejumlah nasabah turut membicarakan isu tersebut dan menanyakan langsung ke pihak bank bersangkutan.