news-card-video
Jakarta
imsak
subuh
terbit
dzuhur
ashar
maghrib
isya

Manulife Permudah Layanan kepada Nasabah dan Pembayaran Klaim terkait COVID-19

23 April 2020 11:54 WIB
comment
0
sosmed-whatsapp-white
copy-link-circle
more-vertical
com-Manulife. Foto: Shutterstock
zoom-in-whitePerbesar
com-Manulife. Foto: Shutterstock
ADVERTISEMENT
Sebagai upaya meminimalisir penyebaran COVID-19, Manulife Indonesia melakukan physical distancing melalui kebijakan Work From Home bagi para karyawan serta tenaga pemasar. Walau demikian, Manulife tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan dan perlindungan bagi para nasabah dengan bantuan teknologi. Melalui cara ini, nasabah diharapkan tetap dapat memenuhi kebutuhan perlindungan keuangannya meskipun #dirumahaja.
ADVERTISEMENT
Layanan kepada para nasabah meliputi layanan non-face to face, yakni nasabah tetap dapat menghubungi tenaga pemasar Manulife Indonesia melalui video call dan mendapatkan advis terkait produk asuransi Non-Unit Linked Manulife Indonesia. Layanan ini dilakukan atas persetujuan secara digital melalui MiDocs, Agency Link, maupun ePOS yang merupakan fitur aplikasi digital Manulife Indonesia. Aplikasi-aplikasi ini akan membantu mempercepat proses layanan secara digital untuk tenaga pemasar dan nasabah sehingga terlindungi dari berbagai risiko yang tidak terduga. Layanan non-face to face ini berlaku mulai 13 April 2020 hingga pemberitahuan lebih lanjut.
com-Komitmen Manulife berikan perlindungan saat COVID-19. Foto: Dok. Manulife
Selain itu, Manulife juga menyediakan layanan MiAccount untuk nasabah individu yang memungkinkan nasabah untuk dapat melakukan;
• Cek nilai polis terkini
ADVERTISEMENT
• Memantau transaksi perubahan informasi polis dan data klaim selama 12 bulan terakhir
• Melakukan perubahan data diri
Komitmen Manulife untuk tetap melayani nasabah juga terlihat dari Customer Care yang siap sedia dihubungi melalui:
• Untuk Layanan Individu, DPLK dan Group Saving: Senin–Jumat, pukul 08.00–16.30 (kecuali hari libur nasional) melalui:
-Customer Contact Center (021) 2555 7777
• Untuk layanan Group Life & Health (GLH): 24 Jam melalui:
-Customer Contact Center (021) 2555 7777
Manulife Indonesia telah membayarkan klaim terkait COVID-19 dengan total senilai Rp 1,635,997,700 per 13 April 2020. Klaim tersebut mencakup klaim rumah sakit (rawat inap), manfaat meninggal dunia serta tambahan manfaat perlindungan COVID-19.
ADVERTISEMENT
Pembayaran klaim ini membuktikan komitmen Manulife untuk senantiasa membantu dan memudahkan hidup keluarga Indonesia terutama di saat pandemi COVID-19 yang tengah berlangsung secara global. Hingga saat ini, Manulife telah melayani lebih dari 2 juta nasabah di seluruh Indonesia.
Artikel ini merupakan bentuk kerja sama dengan Manulife