Menilik Tren Pembelanjaan Produk Luar Negeri di Tiongkok
Dalam dunia e-commerce , banyak yang menganggap bahwa "Single's Day" merupakan salah satu momen yang paling ditunggu-tunggu setiap tahunnya. Dikenal juga dengan julukan “11.11”, acara ini merupakan festival belanja tahunan yang menyuguhkan potongan harga, voucher belanja, hingga penawaran menggiurkan lainnya bagi para konsumen.
Pada tahun 2009, Tmall menjadi e-commerce pertama yang menggelar Festival Belanja Global 11.11. Digelar bersamaan dengan festival rakyat di Tiongkok untuk merayakan masa lajang, festival belanja tersebut mengumpulkan berbagai macam brand favorit para konsumen. Bermula hanya dengan 27 merchant, festival belanja 11.11 kini telah berkembang menjadi perayaan global tahunan dengan lebih dari 290 ribu brand yang berpartisipasi di tahun 2021.
Sebagai platform B2C milik Alibaba , Tmall telah membantu banyak brand internasional menjangkau lebih dari 900 juta konsumen di Tiongkok melalui Tmall Global . General Manager of Tmall Global, Anita Lv mengatakan, Tmall Global telah menggencarkan persiapan dalam menyambut festival belanja tahun ini.
“Tahun lalu, Tmall Global mencatat rata-rata ada sekitar 400 brand yang bergabung di platform kami setiap bulannya. Festival Belanja Global 11.11 setiap tahunnya adalah kesempatan emas untuk memperkenalkan brand dan produk-produk mereka yang baru. Karena itu, tahun ini kami sangat ingin memberikan kejutan bagi para konsumen,” kata Anita.
Melihat Persiapan Tmall Global Jelang Singles Day
Anita menjelaskan bahwa Tmall Global mengoperasikan gudang di berbagai belahan dunia, termasuk gudang seluas 20 ribu meter persegi di Tiongkok yang memungkinkan proses bea cukai produk internasional berjalan secara efisien. Platform ini mempersiapkan segala sesuatu dengan matang, dari ketersediaan produk hingga rantai logistik, maupun pengiriman internasional atau domestik. Tujuannya, menghadirkan pengalaman belanja yang memuaskan bagi konsumen.
Model bisnis Tmall Global juga unik dan semakin disesuaikan dengan ragam kebutuhan bisnis di luar negeri. Platform ini memudahkan ritel dan brand untuk mengoperasikan toko flagship mereka sendiri. Tmall Global juga menghadirkan solusi ritel layanan lengkap karena akan menangani semua operasional ritel untuk brand saat mengambil peluang menembus pasar Tiongkok.
Untuk meningkatkan layanan bagi konsumen, Tmall Global juga membangun ekosistem Key Opinion Consumer (KOC) guna membantu konsumen Tiongkok mempelajari produk baru dari brand internasional melalui konten video singkat dalam fitur "New Discovery".
Ada Hikmah di Tengah Pandemi
Karena keterbatasan perjalanan internasional oleh pandemi global, konsumen Tiongkok menggunakan platform e-commerce internasional seperti Tmall Global untuk berbelanja produk-produk berkualitas dari brand internasional hanya dari rumah.
"Saat ini, Tmall Global terus menjadi pilihan nomor satu di kalangan konsumen Tiongkok untuk berbelanja barang-barang dari luar negeri dan bagi mereka yang ingin menjalankan gaya hidup yang lebih baik serta sehat. Kami melihat adanya pertumbuhan yang signifikan dari konsumen. Tidak hanya itu, pertumbuhan ini juga diikuti dengan peningkatan pengeluaran tahunan dan pendapatan rata-rata per konsumen (berdasarkan data pengukuran pendapatan per pengguna) di platform kami," kata Anita.
Tmall Global juga melihat adanya pergeseran dari brand besar ke brand niche yang menawarkan produk inovatif guna memenuhi permintaan konsumen. Jika sebelumnya konsumen perempuan kelas menengah berbelanja untuk keluarga mereka, kini, mereka mulai banyak berbelanja untuk kebutuhan perawatan diri.
Baru-baru ini, brand perawatan bayi dari Prancis juga menggandeng Tmall Global untuk meluncurkan sampo bayi dan menargetkan para ibu di Tiongkok. Faktanya dalam enam bulan pertama di tahun ini, brand tersebut berhasil meningkatkan penjualan sebesar 300 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
"Kategori produk hewan peliharaan dan perabotan rumah juga mengalami pertumbuhan yang luar biasa. Kami juga melihat adanya tren kategori baru, seperti mainan buatan desainer, yang beberapa tahun terakhir populer di kalangan konsumen Generasi Z," kata Anita.
Tak hanya itu, Tmall Global juga menawarkan layanan terpadu yang lengkap guna membantu brand memahami konsumen dengan optimal.
"Meskipun ada tantangan dari segi makroekonomi, kami berharap dapat membantu brand internasional untuk bertumbuh. Tmall Global sepenuhnya siap di berbagai bidang, dengan kemampuan layanan
terbaik untuk mendukung merchant dan konsumen. Alibaba Group menawarkan rangkaian lengkap layanan satu atap yang membantu brand dalam memahami insight konsumen. Selain itu, brand dapat mempromosikan dan meluncurkan produk, membuka toko, dan menangani logistik, semua dengan Tmall Global,” tutup Anita.
Artikel ini merupakan bentuk kerja sama dengan Alibaba Group
