Ombudsman Sentil AP II Soal Error IT Terminal 3 Bandara Soetta

Komisioner Ombudsman Alvin Lie Foto: Mustaqim Amna/kumparan

Sistem check-in penerbangan internasional Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta Tangerang mengalami gangguan pada hari ini sekitar pukul 03.30 WIB hingga 04.50 WIB. Hal itu sempat membuat antrean panjang.

Anggota Ombudsman, Alvin Lie, mengatakan dalam 1 pekan ini, gangguan sistem check-in sudah terjadi 2 kali di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta. Artinya sistem check-in penerbangan internasional sedang bermasalah.

“Gangguan hanya terhadap penerbangan internasional. Dalam 1 pekan ini sudah 2 kali terjadi, jelas ada yang tidak beres pada sistem tersebut,” katanya kepada kumparan, Jumat (23/8).

Alvin Lie pun mengapresiasi gangguan sistem itu dapat ditangani dengan cepat. Namun di sisi lain, dia turut menyayangkan hingga kini penyebab gangguan sistem tersebut masih belum diketahui.

Counter Check In keberangkatan internasional Terminal 3 Soekarno-Hatta sudah kembali normal. Foto: Maulana Ramadhan/kumparan

“Angkasa Pura II wajib segera menemukan apa penyebab gangguan tersebut agar tidak terjadi kembali,” beber Alvin.

Sementara itu, Senior Manager Of Branch Communication and Legal, Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Febri Toga Simatupang, mengaku pihaknya masih melakukan investigasi untuk mengetahui penyebabnya.

“Sistem check-in down hanya pada 3 penerbangan internasional, tim APII - KCU BSH langsung mengidentifikasi masalah dan berkoordinasi dengan pihak terkait sehingga kondisi di lapangan kembali normal,” kata Febri.

Dia menambahkan, Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta memiliki sistem teknologi informasi yang dapat melakukan recovery sebagai kontingensi apabila terdapat gangguan, sehingga gangguan sistem check-in pada penerbangan internasional dapat cepat berfungsi normal kembali.