news-card-video
Jakarta
imsak
subuh
terbit
dzuhur
ashar
maghrib
isya

Token Listrik Sempat Gagal Input, PLN Minta Maaf

2 Juni 2020 10:23 WIB
comment
1
sosmed-whatsapp-white
copy-link-circle
more-vertical
Ilustrasi mengisi token listrik. Foto: Iqbal Firdaus/kumparan
zoom-in-whitePerbesar
Ilustrasi mengisi token listrik. Foto: Iqbal Firdaus/kumparan
ADVERTISEMENT
PLN meminta maaf terkait adanya gangguan pada sistem jaringan komunikasi data yang menyebabkan proses pengiriman data token prabayar sebagian pelanggan gagal terkirim. Saat ini jaringan komunikasi sudah berangsur normal.
ADVERTISEMENT
“PLN secepatnya memulihkan seluruh sistem dan mencari akar masalah agar tidak terulang di kemudian hari," tutur Senior Executive Vice President Bisnis & Pelayanan Pelanggan PLN, Yuddy Setyo Wicaksono, dalam keterangan resmi, Senin (1/6).
Sementara itu untuk pelanggan yang sudah terlanjur membeli token listrik atau sudah terdebet namun tokennya tidak ada, PLN memastikan dana pelanggan tidak hilang. Untuk informasi tersebut pelanggan dapat menghubungi Contact Center PLN 123.
Sebelumnya, pukul 16.45 WIB terjadi gangguan sistem jaringan komunikasi yang mengakibatkan sejumlah transaksi token listrik mengalami gagal kirim. Kemudian, pukul 16.52 WIB sistem jaringan komunikasi data PLN sudah berangsur normal.
"Sekali lagi, kami sampaikan permohonan maaf untuk ketidaknyamanan pelanggan, kami akan terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik ke depannya," tutup Yuddy.
ADVERTISEMENT