Warganet Salah Fokus Tanggapi Promo Telkomsel untuk Gerakan Donasi Putri Tanjung

Vidi Aldiano dan Putri Tanjung. Foto: Fachrizal/kumparan

Salah satu sosok milenial yang beranjak populer, Putri Tanjung, menggalang kampanye untuk mengajak masyarakat berdonasi menangani dampak merebaknya virus corona. Kampanye bertajuk 'Ngobrol Sesudah Sore' itu telah ia mulai sejak akhir Maret 2020 lalu.

Acara berkonsep talk show dengan mengundang konten kreator hingga tokoh publik itu disiarkan tiap pekannya di instagram pribadi Putri Tanjung.

Memasuki episode kelima, Telkomsel selaku salah satu sponsor turut mempromosikan acara tersebut lewat akun Instagram resminya. Sebab rencananya, perusahaan operator telekomunikasi seluler di bawah bendera BUMN itu bakal berdonasi Rp 200 juta.

Sayangnya, warganet malah salah berfokus dari gerakan donasi yang sedang digalang Putri.

Dalam poster yang didesain sedemikian rupa, Putri yang juga menjabat Staf Khusus Presiden itu tampil bersama Deddy Corbuzier selaku tamu. Warganet tak banyak memberi perhatian pada kegiatan tersebut. Postingan dengan keterangan cukup panjang itu malah dibanjiri komplain pengguna terhadap Telkomsel.

"Kak tolonglah dibaca DM saya, udah 2 hari loh. Reply saya juga dihapus terus," tulis akun Ray Sanjaya. Selain itu ada sejumlah warganet lain yang meminta perhatian Telkomsel. Sementara acara yang digagas CEO Creativepreneur Creator itu, minim respons.

Sementara itu menanggapi komplain warganet, Telkomsel kepada kumparan menyatakan, pihaknya telah memberi jawaban dan mengakomodasi keluhan pelanggan melalui channel yang tepat. “Misal pelanggan komplain via IG Telkomsel, pasti direspons di IG juga. Komplain via FB dan Twitter, juga langsung direspon di media sosial tersebut,” dinyatakan Telkomsel melalui pesan singkat.

Simak panduan lengkap corona di Pusat Informasi Corona.

*****

kumparanDerma membuka campaign crowdfunding untuk bantu pencegahan penyebaran corona virus. Yuk, bantu donasi sekarang!