BPJS Kesehatan Sabet Indonesia Best Brand Award 2021

BPJS Kesehatan memperoleh penghargaan sebagai Indonesia Best Brand Award 2021 Kategori Asuransi Kesehatan. Foto: BPJS Kesehatan

BPJS Kesehatan memperoleh penghargaan sebagai Indonesia Best Brand Award 2021 Kategori Asuransi Kesehatan dalam ajang yang diselenggarakan SWA dan MARS Digital.

Menurut survei yang dilakukan SWA dan MARS Digital di sejumlah kota besar di Indonesia selama tiga bulan, BPJS Kesehatan dinilai dapat mempertahankan brand image di tengah pandemi COVID-19 yang hingga kini belum berakhir. Survei ini melibatkan dari 10.000 responden.

“Pandemi COVID-19 tak menyurutkan komitmen kami dalam memberikan layanan terbaik kepada peserta JKN-KIS. Justru, kondisi ini menjadi momentum yang tepat untuk berinovasi memberikan kemudahan layanan melalui optimalisasi kanal-kanal digital yang kami kembangkan," ujar Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ali Ghufron Mukti.

"Kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada BPJS Kesehatan. Penghargaan ini menjadi suntikan semangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dalam menyelenggarakan Program JKN-KIS,” imbuhnya.

Ilustrasi BPJS Kesehatan. Foto: Fanny Kusumawardhani/kumparan

Sementara itu, Group Chief Editor SWA Media, Kemal E. Gani, mengatakan, ajang Indonesia Best Brand Award sudah 19 kali diselenggarakan secara konsisten dari tahun ke tahun.

Tujuannya untuk memberikan masukan kepada pengelola atau pemilik brand agar bisa meningkatkan strateginya dalam memberikan manfaat kepada para pelanggannya.

“Kami berharap melalui penghargaan ini, para pengelola atau pemilik brand bisa melihat posisi mereka di dunia industri serupa secara nasional. Brand yang kuat dan memiliki pelanggan yang loyal akan berdampak nyata terhadap kinerja dan keberlanjutan brand tersebut,” ujarnya dalam acara penghargaan yang dihadiri Menparekraf Sandiaga Uno tersebut.

Adapun pemilihan Indonesia Best Brand Award 2021 memperhatikan lima variabel penilaian, yaitu awareness, iklan, brand usage, satisfaction, dan loyalty yang menghasilkan suatu brand value index.