Inovasi Kinerja Layanan Faskes BPJS Kesehatan Raih Penghargaan KemenPANRB

Dirut BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti menerima penghargaan dari KemenPANRB. Foto: BPJS Kesehatan

BPJS Kesehatan menerima penghargaan Top 45 Inovasi Pelayanan Publik Terpuji Klaster Lembaga Pemerintahan dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) Tahun 2021, Selasa (9/11).

Penghargaan yang diberikan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenpanPANRB) ini adalah apresiasi atas inovasi Kapitasi Berbasis Kinerja (KBK) yang dikembangkan BPJS Kesehatan.

BPJS Kesehatan dinilai mampu mendorong Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dalam mengoptimalkan mutu layanannya kepada peserta JKN-KIS. FKTP akan dapat dipantau kinerjanya melalui indikator yg ditetapkan.

Hasil capaian indikator kinerja FKTP tersebut, menjadi dasar pembayaran kapitasi kepada FKTP setiap bulannya

“Di tengah masa pandemi COVID-19, sangat dibutuhkan upaya untuk memastikan akses layanan tetap dapat di jangkau peserta. Untuk itu BPJS Kesehatan selalu berupaya untuk mempertahankan kualitas pelayanan kepada peserta JKN-KIS di seluruh fasilitas kesehatan mitra BPJS Kesehatan tetap optimal," ujar Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ali Ghufron Mukti.

Upaya berinovasi bersama seluruh fasilitas kesehatan terus kami hadirkan mengingat peserta membutuhkan kemudahan dalam mengakses layanan, khususnya layanan kontak pertama di FKTP,“ jelasnya.

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ali Ghufron Mukti saat melakukan kunjungan kerja ke Fasilitas Kesehatan Mitra BPJS Kesehatan di Balikpapan, Jumat (5/11). Foto: BPJS Kesehatan

Bukan hanya di FKTP, Ghufron juga mendorong rumah sakit untuk menghadirkan beragam inovasi demi mempermudah dan mempercepat peserta dalam mengakses pelayanan di fasilitas kesehatan.

“Hadirnya inovasi berbasis digital ini dilakukan untuk memberikan pelayanan publik yang bisa membuat peserta senang. Hanya dengan menggunakan smartphone, mereka juga sudah bisa mengakses layanan kesehatan. Dengan begitu, kami berharap, seluruh fasilitas kesehatan, baik FKTP maupun rumah sakit untuk bersama-sama bersinergi dalam menghadirkan inovasi yang bisa meningkatkan kepuasan peserta,” kata Ghufron.

Deputi Bidang Pelayanan Publik KemenPANRB, Diah Natalisa, menyampaikan pemberian penghargaan ini merupakan salah satu kontribusi nyata dari pemerintah untuk memberikan motivasi kepada setiap penyelenggara pelayanan publik untuk memajukan pelayanan publik di masing-masing instansi.

“Inovasi pelayanan publik juga telah berkontribusi untuk mengakselerasi pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan," terangnya.

"Dengan begitu, kami juga terus mendorong seluruh Kementerian dan Lembaga untuk membiasakan budaya berinovasi dan menjaring inovasi pelayanan publik sehingga muncul inovasi-inovasi baru yang dapat diimplementasikan demi memberikan kemudahan masyarakat dalam mengakses pelayanan,” kata Diah.