kumparan
2 Januari 2020 15:45

Catat, Ini Kontak Darurat dan Layanan Servis APM Mobil

Mobil yang rusak terdampak banjir
Mobil yang rusak terdampak banjir di Jatiasih, Bekasi Foto: dok. Widya Murtaningtyas
Mobil yang rusak akibat terdampak banjir awal tahun baru 2020 sebaiknya dievakuasi dengan pertolongan layanan darurat pabrikan.
ADVERTISEMENT
Semua agen pemegang merek (APM) pun sebenarnya sudah menyediakan layanan darurat tersebut, manakala terjadi masalah pada kendaraannya, termasuk penanganan pasca banjir.
Bengkel Auto2000 Meningkat Jelang Lebaran
Bengkel Auto2000 Meningkat Jelang Lebaran Foto: Aditia Noviansyah/kumparan
Berikut ini kumparan rangkum daftar kontak darurat dan layanan servis APM roda empat yang ada di Indonesia.
Mitsubishi
Head of Public Relation & CSR PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) Aditya Wardani menjelaskan, konsumennya bisa memanfaatkan layanan new 24 Hours Emergency Services (HES) yang belum lama ini dirilis.
"Bisa juga lewat call center kami di 0804 1 300 300," ujarnya saat dihubungi kumparan, Kamis (2/1).
Toyota
Dihubungi terpisah, Direktur Pemasaran PT Toyota-Astra Motor, Anton Jimmi Suwandy juga mengingatkan agar konsumennya dapat segera menghubungi layanan darurat Toyota.
ADVERTISEMENT
"Situasi banjir seperti ini Toyota wajib memberikan pelayanan terbaik. Bisa melalui call center, diler, chatbot Tarra, aplikasi, website, dan sosial media kami," ujarnya.
Adapun dalam situasi tersebut, bisa hubungi Halo Toyota melalui 1500 315 atau via Whatsapp ke 0811 1500 315.
Mobil yang rusak terdampak banjir
Mobil yang rusak terdampak banjir di Jatiasih, Bekasi Foto: dok. Widya Murtaningtyas
Suzuki
Begitupun dengan pabrikan lainnya. Service Section Head 4W PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) Totok Yulianto juga memastikan kesiapan layanan darurat untuk konsumennya.
"Kami memiliki Halo Suzuki di 0800 1100 800 apabila memerlukan bantuan darurat, baik bantuan kunjungan teknisi misalnya sampai diperlukan towing," jelasnya.
Honda
Pabrikan berlambang H besar turut menyediakan layanan yang sama untuk seluruh konsumennya.
Saat dihubungi, Business Innovation and Sales & Marketing Director Honda Prospect Motor (HPM), Yusak Billy juga memastikan bengkel Honda tetap buka dan siaga melani konsumen.
ADVERTISEMENT
"Untuk konsumen Honda yang terkena musibah banjir, kami menyediakan layanan Honda Experience 7 hari 24 jam stand by di nomor 0800 1446 632 atau 021 345 1153 termasuk layanan derek towing," katanya.
Mobil yang rusak terdampak banjir
Mobil yang rusak terdampak banjir di Jatiasih, Bekasi Foto: dok. Widya Murtaningtyas
Wuling
Tak terkecuali Direktur Layanan Purnajual PT SGMW Motors Indonesia (Wuling Motors) Taufik S. Arief, lewat layanan call center Wuling, konsumennya dapat memanfaatkan fasilitas derek, untuk membawa mobilnya sampai ke diler terdekat.
"Untuk penanganan banjir, komunikasinya dipusatkan di call center Wuling 24 jam setiap harinya di 0800 100 5050, kami siap dengan bantuan emergency termasuk towing untuk membawa mobil ke diler terdekat," jelasnya.
Layanan Wuling Siaga Lebaran
Layanan Wuling Siaga Lebaran Foto: dok. Wuling Motors
Hyundai
Selanjutnya bagi pemilik mobil Hyundai, dapat mengontak langsung nomor 0800 182 1407 sebagai layanan darurat.
ADVERTISEMENT
"Intinya kami akan full support-lah untuk kondisi darurat ini. Silahkan datang langsung ke beres (bengkel resmi) atau dapat hubungi call center untuk dicarikan solusi terbaik," jelas Deputy Marketing Director PT Hyundai Mobil Indonesia (HMI), Hendrik Wiradjaja.
Mazda
Kemudian untuk Mazda, Head of Department Public Relations and Media Communications PT Eurokars Motor Indonesia (EMI) Fedy Dwi Parilaksono mengatakan, layanan darurat khusus banjir ini bisa manfaatkan fasilitas derek sampai ke bengkel Mazda paling dekat.
"Kami punya namanya ERA (Emergency Road Assistance) 24 jam bekerja sama dengan SOMPO Insurances, jadi bisa bantu untuk kondisi darurat apa saja, terutama towing menuju diler terdekat. Konsumen Mazda yang membutuhkan layanan darurat itu, bisa menghubungi hotline di 14051," imbuhnya.
Banjir, Jati Bening
Sejumlah mobil terendam air ketika banjir melanda Perumahan Jati Bening Permai, Bekasi, Rabu (01/01). Foto: ANTARA FOTO/Saptono
Isuzu
ADVERTISEMENT
Lebih lanjut para pemilik kendaraan Isuzu, Marketing Communication Department Head PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI), Puti Annisa Moeloek menerangkan juga menyediakan layanan darurat bagi seluruh konsumennya yang terdampak banjir.
"Jika ada kebutuhan layanan towing dan bantuan teknis untuk evakuasi kendaraan saat terjebak banjir dapat menghubungi Call Center Astra World 1-500-898," katanya.
Chevrolet
Kemudian Chevrolet yang juga tidak absen memberikan layanannya untuk konsumen yang terkena musibah banjir. Director Communications & External Affairs GM Indonesia Yuniadi Haksono, mengatakan juga punya layanan 24 jam non-stop.
"Untuk konsumen Chevrolet yang membutuhkan layanan darurat bisa menghubungi Customer Assistance Center yang beroperasi selama 24 jam 7 hari (24/7) di nomor 1500951. Konsumen dapat menghubungi kapan saja saat membutuhkan," katanya.
Dishub Jaksel evakuasi mobil pascabanjir
Dishub Jakarta Selatan evakuasi mobil pascabanjir. Foto: Dok. Dishub Jaksel
Peugeot
ADVERTISEMENT
Tak terkecuali pabrikan asal Prancis, Peugeot yang siap siaga memberikan fasilitas kepada konsumennya.
Chief Executive Astra Peugeot, Rokky Irvayandi menuturkan, konsumen bisa mendapat fasilitas derek dan potongan harga spare part yang rusak akibat banjir.
"Layanan kami berupa penjemputan towing ke bengkel resmi Astra Peugeot terdekat. Bisa menghubungi 0819 9500 3000. Untuk setiap kendaraan yg melakukan perbaikan kendaraan karena terkena banjir, mendapatkan potongan biaya 25 persen untuk jasa, spare part, maupun bahan lainnya," kata Rokky.
Tumpukan Mobil, Pondok Gede
Tumpukan mobil yang terendam akibat banjir di Pondok Gede, Jumat (3/1). Foto: Iqbal Firdaus/kumparan
Daihatsu
Sedangkan untuk konsumen Daihatsu, bisa langsung menghubungi hotline & emergency road assistance ke 1 500 898.
Nissan
Sementara itu Nissan Motor Indonesia (NMI), juga memiliki layanan serupa melalui Nissan Care Online Assistance (Nicole 24H) dan fasilitas Emergency Road Assistance (ERA) 24H melalui nomor 14023 (untuk wilayah Jakarta).
ADVERTISEMENT
DFSK
Adapun para konsumen mobil bermerek DFSK dapat mengontak call center di 0800 1666 999.