Ini 3 Program Layanan Mitsubishi saat Darurat Corona, Simak Detailnya

Layanan Home Service Mitsubishi Foto: dok. MMKSI

PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) berkomitmen terus mengawal konsumennya, terkait dengan pelayanan servis mobil di tengah pandemi COVID-19.

Mereka setidaknya sudah menyiapkan tiga program pelayanan, yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen. Tentu saja, ada syarat dan ketentuan yang diberlakukan.

"Kami Mitsubishi dalam masa pandemi ini mencoba terus untuk memberikan pelayanan maksimal, kita hadir dengan berbagai program kami," tutur Head of After Sales Planning & Marketing Department MMKSI Ronald Reagan, Senin (11/5).

Home service dan pick up service

Melalui Home Service, konsumen bisa mendapat pelayanan perawatan berkala di rumah. Jadi mekanik dari diler terdekat akan datang, dengan tetap melakukan prosedur kesehatan.

Armada layanan Home Service Mitsubishi Foto: dok. MMKSI

Namun pastikan rumah pelanggan memiliki ruang untuk menggunakan HSK (Home Service Kit). Lalu pelayanan yang bisa dilakukan khusus service ringan atau perawatan berkala (kelipatan 10.000 km) tanpa keluhan.

Sedangkan Vehicle Pick Up sendiri masih terkait dengan pelayanan servis pelanggan, tapi mobil akan diambil dari rumah kita untuk dibawa ke bengkel resmi. Setelah beres mobil akan diantarkan lagi.

"Terkait dengan biaya tambahan, kami instruksikan diler untuk tak membebani biaya tambahan bila jarak di bawah 10 kilometer. Namun bila lebih dari itu, kebijakannya kami serahkan ke diler," tutur Ronald.

Perpanjangan garansi

Program lainnya yaitu perpanjangan garansi. Namun ini dikhususkan untuk kendaraan yang masa kadaluarsa ada di periode 13 Maret sampai 31 Mei 2020, dan kendaraan mengalami kendala teknis, tapi tak bisa ke bengkel resmi karena PSBB.

"Ini berlaku untuk semua model dan nasional. Semua Mitsubishi Model. Jadi pelanggan bila klaim setelah periode pandemi, hanya perlu membawa Service Booklet," ucap Ronald.

Perlu diketahui, garansi berlaku untuk seluruh suku cadang (kecuali: ban, suku cadang yang habis terpakai serta hal/komponen yang tidak ditanggung dalam garansi kendaraan) termasuk ongkos kerja (kecuali ada ketentuan khusus). Penggantian komponen hanya dilakukan apabila komponen tersebut tidak dapat diperbaiki.

Selain itu, perpanjangan juga berlaku untuk free service dan smart package. (simak tabel berikut ini)

Perpanjangan free service dan smart package mobil Mitsubishi. Foto: Istimewa

Layanan darurat 24 jam

Hingga saat ini Mitsubishi juga masih mengaktifkan program layanan siaga 24 jam miliknya. Buat pelanggan yang membutuhkan bantuan ini bisa meminta lewat Call Center 0804-1-300-300.

Pelayanan yang bisa diberikan mulai dari konsultasi, inspeksi kerusakan, jumper atau penggantian baterai, penggantian ban, kunci tertinggal di dalam kendaraan, bahan bakar (maksimal 5 liter), mobil towing dan mobil pengganti atau hotel.

Nah khusus untuk mobil pengganti dan hotel, jaraknya minimal 60 kilometer dari rumah.

Diler buka selama PSBB

Ronald menambahkan, beberapa diler resmi Mitsubishi sudah ada yang mendapatkan izin untuk operasional dari Kementerian Perindustrian.

Sehingga sudah buka seperti biasa dan siaga untuk pelanggan Mitsubishi yang membutuhkan bantuan emergency.

Diler Mitsubishi buka selama masa darurat COVID-19. Foto: Istimewa

===

(Simak panduan lengkap corona di Pusat Informasi Corona)

***

Yuk! bantu donasi atasi dampak corona.