IndiHome & Telkomsel Bersatu, Beri Solusi Lengkap Internet Rumahan dan Seluler

Ilustrasi IndiHome dan Telkomsel. Foto: Dok. Telkom Indonesia

Per tanggal 1 Juli 2023, Telkom telah sepakat memisahkan layanan internet rumahannya, IndiHome, untuk digabung dan dikelola oleh Telkomsel.

Penggabungan IndiHome ke Telkomsel menandakan dimulainya inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC) di TelkomGroup, yang masuk dalam strategi "5 Bold Moves" perusahaan. FMC diharapkan dapat memperkuat posisi Telkom sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berkembang dan menciptakan sinergi melalui jaringan pelanggan yang luas.

IndiHome merupakan pemain fixed broadband terbesar di Indonesia yang sebelumnya dimiliki Telkom. Dengan integrasi ini, Telkomsel akan mengoperasikan layanan internet WiFi rumahan, TV kabel, dan telepon rumah di bawah brand IndiHome.

Apa itu FMC?

FMC merupakan solusi teknologi yang menggabungkan internet fixed dan mobile broadband dalam satu layanan, sehingga konektivitas dapat dengan mudah dinikmati oleh pelanggan di mana pun tanpa khawatir kehilangan layanan. Jadi, ketika berada di dalam rumah, pelanggan akan terhubung dengan jaringan IndiHome, sementara saat di luar rumah, pelanggan bakal terhubung dengan jaringan Telkomsel.

Integrasi tidak hanya fokus pada jaringan dan teknologinya saja, tetapi juga layanan pelanggan (customer service) dari IndiHome dan Telkomsel. Telkom turut menyatukan keduanya dalam satu saluran untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan.

Aplikasi MyIndiHome dan MyTelkomsel akan digabungkan secara bertahap. Begitu pula dengan call center 147 dan 188 yang akan digabung, serta gerai layanan pelanggan GraPARI dan Plasa Telkom.

"Penggabungan customer service ini akan memberi kemudahan kepada pelanggan kami agar tidak bingung. Sosialisasi akan dilakukan. Dan itu semua akan dilakukan bertahap," kata Ririek dalam diskusi dengan kumparanTECH beberapa waktu lalu.

Ilustrasi IndiHome dan Telkomsel. Foto: Dok. Telkom Indonesia

Pilihan produk dan paket internet baru IndiHome - Telkomsel yang beragam juga bakal disediakan. Ririek menjanjikan ada paket bundel konten hiburan baru yang menarik buat konsumen yang berlangganan IndiHome maupun Telkomsel.

Dengan adanya fitur bundel antara IndiHome dan Telkomsel, Telkomsel akan menyediakan sistem penggabungan tagihan bagi pelanggan yang memakai kedua layanan. Hal ini bakal memberikan kemudahan dalam hal pembayaran.

Telkomsel komersialisasi IndiHome akhir Juli 2023

Telkom sudah memperoleh persetujuan pemegang saham independen atas aksi korporasi pemisahan segmen usaha IndiHome ke Telkomsel dalam Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom Tahun Buku 2022 per 30 Mei lalu. Penggabungan IndiHome ke Telkomsel masuk kategori transaksi afiliasi berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) No. 42/2020, sehingga membutuhkan persetujuan pemegang saham independen di mana telah tercapai kuorum dan disetujui mayoritas pemegang saham independen.

Menurut rencana, Telkomsel akan resmi menjalankan bisnis dan melakukan komersialisasi layanan IndiHome di Indonesia pada akhir Juli 2023. Sebelumnya pada 1 Juli 2023, layanan IndiHome telah terintegrasi ke Telkomsel dan dijanjikan bakal berjalan prima, baik pada masa transisi dan ke depannya.

Telkomsel bakal mengoperasikan infrastruktur last mile (pengguna retail) IndiHome, yang berarti Telkomsel terbatas hanya menangani infrastruktur kabel fiber optik dari tiang ke rumah pelanggan, lengkap dengan perangkat modem WiFi, hingga set top box TV di rumah pelanggan.

Sementara itu, infrastruktur mid mile IndiHome dan Telkomsel tetap dioperasikan oleh Telkom. Nantinya, Telkomsel akan membayar sewa pemanfaatan infrastruktur mid mile kepada Telkom.

Dengan bergabungnya IndiHome, Telkomsel menjadi perusahaan telekomunikasi yang fokus menggarap segmen business to consumers (B2C). Sementara itu, Telkom fokus menggarap segmen business to business (B2B).