Internet IndiHome Tak Bisa Buka Zoom, Meeting dan Belajar Online Terganggu

Layanan internet rumah IndiHome. Foto: Bianda Ludwianto/kumparan

Sejumlah pengguna IndiHome mengalami gangguan akses internetnya sehingga tidak bisa menggunakan aplikasi video conference Zoom pada Selasa (13/10) pagi. Insiden ini membuat pengguna IndiHome tidak bisa mengikuti meeting dan belajar online.

Para pelanggan IndiHome mengaku kesulitan akses aplikasi Zoom sejak pukul 10.43.WIB.

Curahan hati pengguna Indihome pun memenuhi linimasa media sosial Twitter. Mereka banyak yang mengatakan gagal mengikuti kelas online untuk pembelajaran jarak jauh (PJJ) hingga terganggu kerjanya karena tidak bisa meeting menggunakan Zoom.

Telkom Indonesia, selaku penyedia layanan internet IndiHome, sudah angkat bicara terkait isu teknis yang dialami pelanggannya. Menurut perusahaan, pihaknya masih mencari sumber masalah yang menyebabkan pelanggan IndiHome gagal mengakses Zoom.

"Saat ini sedang dilakukan pengecekan dan investigasi ke content provider tersebut karena gangguan yang terjadi spesifik hanya ke layanan yang dimaksud," kata Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo kepada kumparan, Selasa (13/10).

IndiHome dalam kasus ini disebutnya hanya menyalurkan akses ke layanan video conference milik content provider eksternal (Zoom). Adapun kualitas konektivitas layanan sangat bergantung pada konfigurasi dari pihak mitra content provider.

Itu sebabnya gagal akses ini hanya terjadi ketika pelanggan IndiHome membuka aplikasi Zoom. Sementara akses IndiHome di jaringan domestik serta konten internasional lainnya tetap berjalan normal.