Jaringan Telkomsel, XL, Indosat, Terganggu karena Banjir Jakarta

Warga melintasi banjir menggunakan gerobak di kawasan underpass Gunung Sahari, Jakarta, Selasa (25/2). Foto: Dok. Wiji Nurhayat

Sejumlah wilayah Jakarta dan sekitarnya tergenang banjir akibat hujan yang turun sejak Senin (24/2) malam hingga Selasa (25/2) pagi. Kondisi ini turut memberi dampak pada jaringan telekomunikasi para operator seluler.

General Manager External Corporate Communications Telkomsel, Aldin Hasyim menjelaskan, sehubungan dengan banjir yang terjadi di sejumlah wilayah Jabotabek, kondisi jaringan dan layanan Telkomsel masih berjalan normal dan dalam pemantauan secara intensif.

"Hujan deras yang merata dan mengakibatkan banjir juga telah dilakukan pemadaman listrik sebagai langkah antisipasi. Untuk itu, Telkomsel telah menggunakan pasokan listrik cadangan dengan mengaktifkan battery dan menyiagakan sejumlah mobile genset sebagai pendukung operasional BTS (Base Transceiver Station) di sejumlah titik wilayah terkait," jelasnya dalam keterangan yang diterima kumparan, Selasa (25/2).

Petugas merawat BTS Telkomsel. Foto: Dok. Telkomsel

Telkomsel sudah menyiagakan seluruh tim operasional untuk melakukan pemantauan dan memastikan kenyamanan komunikasi pelanggan tetap terjaga.

Sementara operator XL Axiata juga sudah memobilisasi genset untuk BTS yang padam. Group Head Corporate Communication XL Axiata Tri Wahyuningsih menjelaskan, ada sebagian kecil BTS yang padam dan mengganggu layanan telekomunikasi XL.

"Sudah ada laporan masuk mengenai sebagian kecil BTS terutama yang berlokasi di area yang terkena pemadaman listrik. Angka pastinya perlu kami cek. Untuk itu kami sudah antisipasi dengan mobilisasi genset," jelasnya.

Ruang CE & SOC XL Axiata Foto: Bianda Ludwianto/kumparan

Lebih lanjut, Ayu mengatakan, pihaknya terus melakukan pemantauan dampak banjir di wilayah Jabodetabek terhadap BTS-BTS milik XL Axiata, mengingat cuaca yang masih belum menentu. Perusahaan juga sudah menyiapkan langkah-langkah antisipatif antara lain dengan rekayasa jaringan dan mobilisasi genset.

Lalu, Indosat Ooredoo menyampaikan bahwa beberapa BTS mereka di sekitar wilayah Jabodetabek terkena imbas gangguan pasokan listrik akibat banjir. SVP-Head of Corporate Communications, Turina Farouk bilang, saat ini pihaknya tengah berupaya memulihkan kembali jaringan dan layanannya.

Logo Indosat Ooredoo. Foto: Aditya Panji/kumparan

"Kami mohon kesabaran pelanggan karena kami masih terus berupaya sesegera mungkin memulihkan layanan kami. Saat ini kondisi sudah berangsur pulih dan BTS yang terdampak sudah kembali normal," ungkapnya.

Menurut Turina, pihaknya masih terus melakukan pemantauan melalui Indosat Ooredoo Network Operation Center (INOC) untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik menggunakan layanan telekomunikasi kami.