Kerja Keras Teknisi Telkomsel Jaga Internet Kencang saat WFH
PerbesarTidak semua orang bisa bekerja dari rumah di tengah pandemi virus corona. Sebagian dari mereka adalah pekerja lapangan yang menuntut pekerjaannya tuntas di luar rumah.
Dokter, perawat, dan petugas keamanan rumah sakit, misalnya, tidak mungkin bekerja dari rumah, meski pemerintah telah mengimbau masyarakat agar belajar, bekerja, dan ibadah di rumah. Keberadaan fisik mereka dituntut untuk hadir di tempat di mana mereka bekerja agar dapat memberikan pelayanan bagi masyarakat di tengah pandemi.
Seperti petugas medis, teknisi jaringan operator seluler juga mesti bekerja di luar rumah. Mereka mendedikasikan diri agar pengguna seluler tetap dapat pelayanan internet yang maksimal di saat masa isolasi dan physical distancing.
Kita dapat melihat dedikasi tersebut melalui teknisi jaringan Telkomsel. Di saat karyawan non-teknis lain bekerja di rumah, mereka tetap harus siap untuk datang ke site jaringan demi memantau kualitas internet pengguna.
Telkomsel sendiri sebenarnya telah mengumumkan bahwa mereka mengeluarkan kebijakan baru bagi karyawan untuk bekerja dari rumah (work from home/WFH). Langkah ini diambil setelah pemerintah menganjurkan agar masyarakat mulai melakukan physical distancing untuk mencegah penyebaran virus corona SARS-CoV-2 penyebab penyakit COVID-19.
Menurut Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, kebijakan kerja dari rumah diterapkan Telkomsel dari 17 Maret hingga 31 Maret 2020.
"Sebagai bentuk inisiatif Telkomsel dalam mendukung himbauan Pemerintah RI melalui Presiden RI dan Kementerian BUMN, serta Direksi Telkom Group dalam pencegahan penyebaran virus COVID-19 di lingkungan kerja dan sekitarnya, manajemen Telkomsel telah mengeluarkan kebijakan untuk seluruh karyawan melakukan aktifitas pekerjaan dari rumah atau Work From Home (WFH)," kata Denny, dalam pernyataan resmi yang diterima kumparan, Kamis (26/3).
"Kebijakan ini telah merupakan bagian dari dan sudah sejalan dengan Business Contingency Management (BCM) yang telah disiapkan Telkomsel dalam menyikapi perkembangan bencana non-alam seperti penyebaran virus COVID-19," sambungnya.
Abidin menambahkan, Telkomsel akan terus menjamin kualitas jaringan meski perusahaan telah mengambil kebijakan work from home. Salah satu divisi sentral Telkomsel yang memastikan kualitas tetap terjamin adalah karyawan teknis jaringan.
Telkomsel menyebut bahwa teknisi jaringan mereka tetap bekerja di luar rumah. Meski demikian, waktu kerja mereka dikurangi dari waktu normal biasanya. Telkomsel merancang agar jadwal para teknisi ini dapat bekerja secara bergantian dan tetap memastikan bahwa performa jaringan tetap terjaga.
Bahkan, Telkomsel telah melakukan sejumlah langkah penambahan kapasitas dan kualitas jaringan selama berlakunya imbauan kerja dari rumah.
"Teknis kebijakan bekerja dari rumah ini juga disesuaikan dengan kebutuhan operasional kerja, terutama untuk unit yang berkaitan dengan operasional teknis dan gugus depan perusahaan," kata Denny. "Sistem pembagian shift kerja dan tim juga telah diberlakukan dengan penyesuaian kebutuhan di lapangan."
Para teknisi Telkomsel sedapat mungkin memantau agar tak terjadi gangguan jaringan yang dapat mengganggu performa. Sekalipun ada laporang gangguan, tim teknis akan segera mengecek dan menangani gangguan tersebut.