Layani 26 Juta Kilometer Perjalanan Saat Pandemi, GrabProtect Hadir di Jayapura
PerbesarSebagai aplikasi serba bisa terkemuka di Asia Tenggara, Grab secara resmi meluncurkan GrabProtect di Jayapura Rabu (23/9). Diresmikan bersama Wali Kota Jayapura dan Dinas Perhubungan Kota Jayapura, GrabProtect hadir sebagai solusi untuk menciptakan protokol keamanan dan kebersihan demi meminimalisir risiko penularan COVID-19 melalui moda transportasi yang ada di ibu kota Papua tersebut. GrabProtect juga dilengkapi dengan fitur keamanan, peralatan kebersihan, serta aturan keamanan terbaru yang menjadi standar terbaik dalam industri ride-hailing.
GrabProtect sendiri telah hadir di puluhan kota di Indonesia sejak April lalu dan telah melayani lebih dari 26 juta kilometer perjalanan dengan ribuan armada GrabCar dan GrabBike Protect yang tepercaya. Dan di tahap awal ini, sudah ada puluhan armada GrabCar Protect Jayapura yang siap untuk memberikan pengalaman berkendara secara lebih aman.
Head of East Indonesia Grab Indonesia, Halim Wijaya, menegaskan komitmen Grab untuk terus berinovasi sebagai platform digital yang aman bagi masyarakat dan mitra pengemudi di masa pandemi.
“Misi GrabForGood mendorong kami untuk selalu mencari cara dalam memastikan seluruh masyarakat bisa menikmati manfaat dari ekonomi digital, termasuk dalam era pandemi ini. Keamanan selalu menjadi fokus utama Grab dan melalui GrabProtect, kami telah menjadi pelopor dalam peningkatan standar kebersihan di industri ride-hailing. GrabProtect telah hadir di puluhan kota di Indonesia dari pulau Sumatera hingga Papua,” ungkap Halim Wijaya.
“Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan dan sambutan baik dari pemerintah, masyarakat dan mitra pengemudi sehingga armada khusus ini telah melayani lebih dari 26 juta kilometer setelah diluncurkan pada April lalu. Dengan hadirnya armada GrabCar Protect di Jayapura, kami terus memperkuat berkomitmen bersama dengan mitra pengemudi untuk memberikan armada tepercaya yang akan mendukung mobilitas masyarakat dengan aman,” tambahnya.
Wali Kota Jayapura, Dr. Drs. Benhur Tomi Mano, MM, juga menyambut positif langkah Grab sebagai pionir dalam meningkatkan standar keamanan masyarakat saat bepergian selama masa pandemi COVID-19 ini.
“Kami sangat mengapresiasi inisiatif Grab yang telah menghadirkan proteksi tambahan bagi keselamatan penumpang maupun mitra pengemudi di Jayapura. Selain itu, kami juga berharap partisipasi dari mitra pengemudi untuk selalu menjalankan protokol yang sudah kami sosialisasikan hari ini dengan tujuan menjadi lini terdepan yang berpartisipasi mencegah penyebaran virus COVID-19. Saya percaya kerja sama ini akan membantu masyarakat bisa beraktivitas dengan mudah dan aman, sehingga kita tetap bisa sehat dan ekonomi daerah terus bisa berputar,” jelasnya.
Tidak hanya memperkenalkan rutinitas bepergian yang lebih aman, GrabProtect juga menawarkan berbagai keunggulan bagi pengguna setianya. Dimulai dengan selalu memastikan pengguna dalam keadaan sehat dan telah mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan sebelum melakukan perjalanan, memberikan kesempatan bagi pengguna untuk membatalkan dan memberikan tanggapan kepada Grab saat menemukan mitra pengemudi tidak menggunakan masker, serta meningkatkan keamanan dan kebersihan seperti membersihkan tangan secara rutin dan menggunakan metode pembayaran non-tunai (cashless payment).
Bukan hanya itu, GrabProtect juga memiliki beberapa fitur unggulan untuk mendukung rasa aman bagi pengguna dan mitra Grab, di antaranya:
1. Teknologi deklarasi kesehatan online dan mask selfie
Sejak akhir bulan Juni lalu, Grab meluncurkan dua fitur in-app terbaru, yaitu formulir deklarasi kesehatan dan kebersihan online dan fitur pengecekan masker via selfie. Fitur deklarasi kesehatan dan kebersihan online ini mengharuskan mitra pengemudi dan pengantaran, serta penumpang untuk memastikan mereka tidak menunjukkan gejala COVID-19 dan telah mematuhi langkah-langkah keamanan serta kebersihan yang diperlukan. Baik sebelum mereka mulai mengemudi, mengantarkan pesanan, atau memesan kendaraan. Mitra pengemudi dan pengantaran juga diminta untuk mengambil foto menggunakan masker melalui fitur mask selfie (pengecekan masker via selfie) setelah melengkapi formulir deklarasi.
2. Melengkapi kendaraan dengan partisi plastik dan peralatan kebersihan
Grab menghadirkan armada GrabCar Protect dan GrabBike Protect yang dilengkapi dengan partisi plastik tebal dengan kualitas baik sebagai pemisah demi meminimalisir kontak antara penumpang dan mitra pengemudi. Di Jayapura, puluhan armada GrabCar Protect sebagai juga akan diberi peralatan kebersihan yang terdiri dari hand sanitizer dan masker wajah untuk mitra pengemudi GrabCar Protect. Selain itu, Grab juga telah mendirikan posko sanitasi di Jayapura sehingga pengemudi dapat membawa kendaraannya untuk mendapatkan disinfeksi.
3. Penumpang dan Mitra Pengemudi dapat membatalkan perjalanan apabila persyaratan masker tidak dipenuhi
Tak hanya keamanan penumpang, kesehatan mitra pengemudi juga diperhatikan. Melalui fitur GrabProtect, para mitra pengemudi dan mitra pengiriman Grab diwajibkan untuk menggunakan masker di setiap perjalanan dengan platform Grab, begitu juga dengan para penumpang.
Apabila ada salah satu pihak yang tidak menggunakan masker, baik mitra pengemudi dan penumpang dapat melakukan pembatalan pemesanan tanpa denda sebelum perjalanan dimulai. Caranya cukup dengan memilih "Pengemudi/penumpang tidak memakai masker” sebagai alasan pembatalan. Grab juga telah memperbarui fitur penilaian dan tanggapan, serta pusat bantuan di dalam aplikasi dengan menambahkan opsi pelaporan baru terkait kesehatan dan kebersihan.
Dengan pembaruan fitur ini, pengguna aplikasi Grab dapat memberikan tanggapan kepada apabila mitra pengemudi terlihat tidak sehat atau tidak menggunakan masker selama perjalanan. Grab memonitor tanggapan ini dan akan mengambil tindakan yang diperlukan demi melindungi keamanan dan kesehatan para penggunanya.
GrabProtect Layani Lebih dari 26 Juta Kilometer Perjalanan dalam 5 Bulan
Bulan April 2020 lalu, Grab telah meluncurkan protokol dan armada GrabProtect pertamanya, dan hingga saat ini armada GrabBike Protect dan GrabCar Protect telah tersedia di berbagai kota dari Sumatera sampai dengan Papua. Dengan kebutuhan masyarakat yang tinggi akan pilihan transportasi yang lebih aman di tengah pandemi, armada GrabBike Protect dan GrabCar Protect telah melayani lebih dari 26 juta kilometer perjalanan di berbagai kota di Indonesia. Jarak ini setara dengan 4.600 kali pulang pergi dari Aceh hingga Jayapura!
“Grab akan selalu berinovasi memberikan layanan terbaik bagi para mitra dan juga pelanggan dalam memanfaatkan teknologi untuk kebaikan. Kami berharap, semoga dengan adanya layanan GrabProtect di Jayapura ini dapat membantu masyarakat beraktivitas di tengah pandemi dengan rasa aman dan tetap dapat terus mendukung jalannya roda perekonomian. Mari bersama bergotong royong untuk memutus rantai penyebaran COVID-19 di Indonesia,” tutup Halim.
Artikel ini merupakan bentuk kerja sama dengan Grab