Telkom Minta Maaf Internet IndiHome Down: Kini Mulai Normal

Ilustrasi IndiHome. Foto: Dok. Telkom

Layanan internet IndiHome mengalami masalah pada Kamis (13/8) pagi. Berdasarkan pantauan kumparan, layanan internet fiber optic dari Telkom tersebut mulai mengalami gangguan pada 10.00 WIB.

Telkom sendiri mengaku bahwa layanan IndiHome memang sempat mengalami gangguan. Namun, mereka menyebut bahwa kini seluruh layanan telah kembali normal.

“Kami masih mengidentifikasi penyebab gangguan dan akan terus memantau layanan IndiHome secara keseluruhan,” kata Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo, dalam keterangan resmi kepada kumparan, Kamis (13/8).

Logo Telkom Indonesia. Foto: REUTERS/Beawiharta

Arif menambahkan, atas kejadian ini, Telkom menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome. Telkom berjanji untuk meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.

Sebelumnya, internet IndiHome sempat down pada Kamis (13/8) pukul 10.15 WIB. Gangguan ini membuat pelanggan tidak bisa melakukan aktivitas belajar atau kerja dari rumah.

Meski sudah berangsur normal, masih ada beberapa pelanggan IndiHome mengaku layanan internet dari Telkom itu belum pulih.

"Yang lain sudah (normal), saya belum," ujar Erwin Petas, salah seorang pengguna IndiHome kepada kumparan.

Atas gangguan ini, IndiHome pun menjadi kata kunci puncak di trending Twitter hingga pukul 11.25 WIB. Kata kunci tersebut telah dikicaukan sebanyak 39,8 ribu kali oleh netizen Twitter.