XL Prediksi Trafik Data Naik 20% saat Lebaran, Antisipasi Jalur Mudik dan Wisata

Seorang teknisi XL Axiata sedang melakukan pemeliharaan perangkat BTS (Base Transceiver Station) di sebuah tower seputaran Tol Trans Sumatera yang menghubungkan Kota Medan – Tanjung Pura yang berada di Desa Payabakung, Kecamatan Hamparan Perak, Kabupaten Deli Serdang, Senin (25/3). Foto: Dok. XL Axiata

XL Axiata memprediksi trafik penggunaan data saat libur Lebaran 2024 akan meningkat sekitar 10 sampai 20 persen dibandingkan hari biasa. Untuk mengantisipasinya, mereka melakukan optimalisasi jaringan dan menambah kapasitas.

Operator sendiri sudah menguji jaringan yang berlangsung di jalur utama pulang kampung yang berada di berbagai daerah, termasuk di kawasan Sumatra. Strategi rekaya trafik yang tepat di jaringan juga disiapkan, agar tidak terjadi congestion di berbagai lokasi dengan trafik tinggi.

"Selain melonjak, tantangan lainnya adalah berpindahnya lokasi-lokasi dengan trafik tinggi ke berbagai area yang tersebar, terutama di kota-kota di Jawa dan lokasi-lokasi wisata," tambah Gede dalam pernyataan resmi, Senin (1/4).

Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, di XL Axiata Tower, Senin (31/7). Foto: Nabil Jahja/kumparan

Trafik XL Axiata di sepanjang Ramadan, kata Gede, perlahan telah meningkat rata-rata hingga 5 persen dibandingkan trafik di hari biasa. Trafik diprediksi akan terus melonjak mencapai 10 sampai 15 persen saat masuk di masa libur Lebaran 2024, hingga puncaknya bisa tembus sekitar 20 persen.

Optimasi jaringan dilakukan sebagai langkah antisipasi, dengan melihat kemungkinan pergerakan mobilitas masyarakat atau pelanggan saat masa libur Lebaran. Sejumlah daerah yang biasanya menjadi tujuan mudik dan wisata mendapat perhatian khusus, terutama di Pulau Jawa.

"Saat ini, di hari normal biasa, sebenarnya jaringan data XL Axiata sudah cukup untuk melayani lalu lintas trafik yang ada. Meski demikian, untuk menjamin kemampuan jaringan XL Axiata melayani lonjakan trafik nanti, kapasitas tetap kami naikkan 2 – 3 kali lipat dari hari normal," imbuh Gede.

Tim jaringan XL Axiata telah mengkondisikan jaringan dengan menyesuaikan tren penggunaan jenis-jenis layanan, terutama layanan data, tradisi mudik, dan pergerakan pelanggan selama liburan panjang Lebaran. Infrastruktur tol baru di beberapa daerah tidak luput dari perhatian operator, mengingat bakal ada banyak masyarakat yang memanfaatkan fasilitasnya.

Sejumlah kendaraan pemudik antre melintasi Gerbang Tol Bakauheni Selatan, Lampung Selatan, Lampung, Minggu (1/5/2022). Foto: Nova Wahyudi/ANTARA FOTO

XL Axiata memastikan jalur mudik utama telah terlayani dengan jaringan data 4G LTE. Peningkatan kualitas jaringan rutin dilakukan dengan penambahan BTS baru, fiber optik, kapasitas BTS, serta optimalisai jaringan.

XL Axiata punya 59 BTS 4G di sepanjang Jalan Tol Trans Sumatra Palembang - Lampung. Belum lama ini operator sudah menambah 10 BTS 4G di sepanjang ruas tol tersebut, tepatnya di wilayah Ogan Komering Ilir dan Lampung Selatan, serta melakukan penambahan kapasitas di 195 BTS di Kabupaten Lampung Selatan, Lampung Tengah, Ogan Ilir, Ogan Komering Ilir, Pesawaran, Tulangbawang Barat, dan Kota Palembang.

Hal yang sama juga dilakukan XL Axiata di sepanjang jalur utama di Pulau Jawa, baik tol maupun non-tol, termasuk jalur kereta, dengan menyiapkan jaringan berkapasitas 2-3 kali lipat lebih besar dibandingkan hari normal. Total ada lebih dari 2.800 BTS 4G yang menopang layanan di sepanjang Tol Trans Jawa sejauh 979 km.

Tim teknis XL Axiata juga akan siaga memantau kondisi jaringan selama 24 jam, 7 hari sepekan, termasuk tim lapangan yang siap bergerak setiap saat jika diperlukan. Sementara itu, kantor pusat operator turut melakukan pemantauan kondisi jaringan di seluruh wilayah operasi melalui fasilitas pusat monitoring Customer Experience & Service Operation Center (CESOC).

Ilustrasi XL Axiata. Foto: Muhammad Fikrie/kumparan

XL Axiata juga mengerahkan 94 unit mobile BTS untuk mendukung penguatan jaringan. Semuanya akan disebar di berbagai lokasi yang rawan kepadatan trafik.

Perusahaan turut menyiapkan tim untuk menangani layanan dan keluhan pelanggan (contact center) yang siaga 24 jam sehari, dengan jumlah petugas 500 orang melalui layanan call center maupun layanan digital care. Pelanggan bisa mengakses informasi dan melayangkan keluhan via XL Center online maupun offline, layanan Call Center dan layanan Digital Care Maya melalui aplikasi myXL dan AXISnet juga kanal digital seperti; E-mail, Facebook, Instagram serta Live Chat.