7 Tahun Batik Air, Komitmen Layanan Terbaik hingga Bertahan di Tengah Pandemi

Pramugari berfose disamping kursi kelas ekonomi Pesawat Airbus A330-300CEO Batik Air di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Jakarta. Foto: Irfan Adi Saputra/kumparan

Batik Air merayakan ulang tahunnya yang ke-7 di tengah pandemi virus corona. Di hari jadinya, salah satu maskapai milik Lion Air Group ini berkomitmen untuk selalu mengedepankan aspek keselamatan dan keamanan penumpang.

Sejak diperkenalkan dan didirikan pada Mei 2013, Batik Air mengusung konsep sebagai maskapai penyedia layanan penuh (premium service airlines).

Maskapai berkode ID itu menawarkan beragam fasilitas menarik untuk para penumpang, seperti hiburan (inflight entertainment) berupa konten pada layar di setiap kursi (audio video visual on demand), sajian makanan (inflight meals), majalah, koran, dan musik.

Awak kabin Batik Air berpose di pesawat Airbus 320 NEO, di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Kamis (6/2/2020). Foto: Nugroho Sejati/kumparan

Penerbangan perdana dimulai dari Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang (CGK) ke Manado melalui Bandar Udara Internasional Sam Ratulangi, Sulawesi Utara. Batik Air hanya mengoperasikan satu Boeing 737-900ER pada saat itu.

Sekarang, Batik Air telah melebarkan sayapnya ke lebih dari 45 kota tujuan domestik dan internasional. Di antaranya Singapura di Bandar Udara Internasional Changi (SIN), Bandar Udara Internasional Kuala Lumpur, Malaysia (KUL), Bandar Udara Internasional Penang, Malaysia (PEN), Bangkok-Bandar Udara Internasional Don Mueang, Thailand (DMK), dan Chennai-Bandar Udara Internasional Chennai, Tirusulam, Tamil Nadu, India (MAA).

Armada Batik Air Pesawat A320neo Foto: Dok. Batik Air

Kemudian, Perth-Bandar Udara Internasional Perth di sebelah selatan Guildford, Australia Barat (PER), Guilin-Bandar Udara Internasional Liangjiang Guilin, Guangxi (KWL), Kunming-Bandar Udara Internasional Kunming Changshui, Yunnan (KMG), Nanning-Bandar Udara Internasional Nanning Wuxu, Guangxi (NNG), serta Taipei-Bandar Udara Internasional Taoyuan, Taipei, Taiwan (TPE).

"Batik Air selalu mempersiapkan layanan operasional secara komprehensif berdasarkan strategis bisnis yang tengah dipersiapkan pada waktu mendatang. Komitmen keselamatan dan keamanan telah menjadi prioritas utama," bunyi keterangan resmi yang diterima kumparan, Minggu (10/5).

Petugas berpose di maskapai Batik Air Airbus 320 NEO, di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Kamis (6/2/2020). Foto: Nugroho Sejati/kumparan

Selain itu, Batik Air juga mengapresiasi dan menempatkan penghargaan tertinggi kepada awak pesawat, petugas layanan darat, dan seluruh karyawan yang telah bekerja keras dalam menjalankan operasional Batik Air.

Batik Air telah memperoleh sertifikasi IATA Operational Safety Audit (IOSA) dari International Air Transport Association (IATA) ketiga kalinya. Hal ini menunjukkan bahwa, pertama, level keselamatan di seluruh organisasi Batik Air meningkat.

Kedua, citra layanan di mata publik dan tamu semakin membaik. Ketiga, aspek kualitas dalam industri penerbangan sesuai standar internasional.

Kabin krew dengan mengenakan baju steril melakukan persiapan akhir di dalam pesawat tipe A-330 milik Batik Air ID 8618. Foto: ANTARA FOTO/Muhammad Iqbal

Batik Air memahami betul situasi pandemi virus corona yang tengah terjadi saat ini. Guna mencegah penyebaran virus corona, Batik Air telah menjalankan beberapa tindakan preventif dan antisipasi menurut protokol kesehatan. Mulai dari kesehatan para calon penumpang hingga karyawan atau stafnya.

Untuk persiapan operasional penerbangan, Batik Air tetap melakukan pengecekan kesehatan kepada pilot, awak kabin, dan teknisi. Pemeriksaan kesehatan sebelum penerbangan (pre-flight health check) sangat penting untuk menentukan kondisi sehat serta laik terbang (airworthy for flight), agar keselamatan dan keamanan penumpang selama penerbangan terjamin.

Kegiatan sterilisasi dan kebersihan pesawat terus dilakukan serta ditingkatkan. Proses pembersihan pesawat terdiri dari aircraft interior exterior cleaning (AIEC) dengan membersihkan bagian dalam pesawat) dan Aircraft Exterior Cleaning atau membersihkan bagian luar pesawat).

Pengerjaan menyeluruh bagian pesawat antara lain meliputi badan pesawat (fuselage) secara eksterior, ruang kemudi (cokpit), dapur (galley), bagasi kabin (compartement), dinding kabin, kursi awak pesawat dan penumpang, penggantian penutup sandaran kepala (head cover) di kursi, area kargo (bagian bawah pesawat), pintu dan jendela pesawat, karpet lantai kabin, serta tangga menuju pesawat dan lainnya.

(Simak panduan lengkap corona di Pusat Informasi Corona)

***

kumparanDerma membuka campaign crowdfunding untuk bantu pencegahan penyebaran corona virus. Yuk, bantu donasi sekarang!