Garuda Indonesia Jadi Brand Terbaik Versi YouGov, Kalahkan Singapore Airlines

Livery khusus pesawat bermasker Garuda Indonesia Foto: Dok. Garuda Indonesia

Lembaga pemeringkatan brand independen dunia asal Inggris, YouGov, menobatkan Garuda Indonesia sebagai brand atau merek terbaik tahun ini. Menurut laporan YouGov’s Travel & Tourism Rankings in Indonesia, maskapai pelat merah Indonesia berhasil mengalahkan deretan brand terbaik lainnya, termasuk Singapore Airlines.

"Garuda Indonesia berhasil menempati urutan teratas dalam YouGov Travel & Tourism, yang mengungkap jajaran brand terbaik mulai dari maskapai penerbangan, akomodasi, atraksi wisata dan perusahaan pemesanan," tulis keterangan resminya.

Pesawat Airbus A330 Garuda Indonesia. Foto: Chaideer Mahyuddin/AFP

Untuk menentukan pemeringkatan tersebut, para peneliti menggunakan beberapa metodologi. Mereka menggunakan indikator berdasarkan tingkat kepuasan pelanggan atau konsumen yang dilakukan per 1 Januari 2021 hingga 31 Desember 2021.

Dari rentang waktu tersebut, peneliti kemudian menganalisis kesan negatif atau positif pada setiap brand. Adapun, brand yang berada di dalam peringkat adalah brand-brand yang sudah digunakan setidaknya 6 bulan sebelumnya.

Awak Kabin Garuda Indonesia dan Penumpang. Foto: Garuda Indonesia

Data yang disertakan dalam YouGov Travel & Tourism: Brand & Destination Rankings Report 2022 masing-masing diambil dari YouGov BrandIndex dan YouGov DestinationIndex.

Kemudian, peneliti memasukkan skor dengan skala maksimal 100 pada setiap brand tersebut dengan tingkat kepuasan yang diberikan.

"YouGov BrandIndex mengukur persepsi publik tentang merek setiap hari di berbagai ukuran. Peringkat merek dikompilasi menggunakan skor yang diambil sejak 52 minggu di tahun lalu. Skor tersebut mengukur apakah konsumen memiliki kesan positif atau negatif terhadap suatu merek selama dua minggu sebelumnya," lanjut keterangan tersebut.

Deretan Brand Terbaik 2022 Versi YouGov

Seragam baru pramugari Garuda Indonesia rancangan Anne Avantie Foto: Garuda Indonesia

Hasilnya, Garuda Indonesia berada di peringkat pertama sebagai brand terbaik se-Indonesia pada tahun 2022 dengan skor 63.7. Garuda Indonesia berhasil mengalahkan deretan brand terbaik lainnya, salah satunya Citilink yang merupakan sister company mereka yang berada di peringkat kedua dengan skor 26.2. Menariknya, jarak skor antara keduanya berada cukup jauh.

Kemudian, brand terbaik di posisi ketiga ditempati oleh Hotel Aston dengan skor 26.2 dan Hotel JW Marriot di posisi keempat dengan skor 22.0.

Singapore Airlines Ubah Pesawat A380 Jadi Restoran Mewah. Foto: AFP/Roslan Rahman

Yang menarik, meski Singapore Airlines selalu masuk jajaran maskapai penerbangan terbaik dunia, maskapai Negeri Singa tersebut berada di peringkat 10 dengan skor (19.3).

Selain Indonesia, YouGov juga merilis brand-brand terbaik di beberapa negara lainnya seperti Australia, Cina, Prancis, Jerman, Indonesia, Jepang, UEA, Inggris, dan AS.

Berikut daftar brand terbaik di Indonesia 2022 versi YouGov:

1. Garuda Indonesia (63.7)

2. Citilink (26.2)

3. Hotel Aston (26.2)

4. JW Marriot (22.0)

5. Ibis Hotel (21.8)

6. Ritz-Carlton (20.6)

7. Grand Hyatt (20.3)

8. Shangri-La (20.0)

9. Sheraton (19.8)

10. Singapore Airlines (19.3)