Konten dari Pengguna

5 Cara Retur Barang di Lazada dan Syaratnya

Tips dan Trik

Memproduksi artikel seputar tutorial dan tips.

26 April 2023 17:42 WIB·waktu baca 2 menit

0

Tulisan dari Tips dan Trik tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan

Ilustrasi Cara Retur Barang di Lazada dan Syaratnya. Foto: pexel.com.

Saat kamu berbelanja di Lazada dan ternyata ada barang yang tidak sesuai atau tidak cocok, kamu bisa mengembalikannya kepada penjual. Kamu bisa mengikuti cara retur barang di Lazada berikut ini beserta syarat-syarat yang harus dipenuhi.

Dikutip dari Analisis Kualitas Layanan Lazada dengan Menggunakan Metode E-Servqual dan IPA, Pondaag, (2017:8) Lazada memiliki e-servis yang cukup baik karena melayani dan menangani proses retur dengan baik.

Syarat dan Cara Retur Barang di Lazada

Ilustrasi Cara Retur Barang di Lazada. Foto: pexel.com.

Berikut ini cara retur barang di Lazada yang bisa kamu lakukan beserta persyaratannya, dikutip dari laman pusat bantuan lazada.co.id.

1. Syarat Retur Barang di Lazada

Kamu harus memiliki bukti pembelian (nomor pesanan dan faktur pembelian).
Jika kamu memilih metode pengiriman drop off, tunjukkan nomor resi pengembalian barang ke jasa pengiriman yang dipilih pada saat mengisi formulir pengembalian barang. Untuk layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis).
Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang juga harus terpenuhi.
Kamu harus mengirimkan produk yang akan dikembalikan ke alamat yang tercantum di formulir pengembalian barang.
Apabila produk yang akan dikembalikan berupa gadget, laptop atau perangkat elektronik yang dilengkapi dengan kata sandi, pastikan untuk unlock atau menghapus kata sandi tersebut sebelum dikirim ke gudang/penjual Lazada.

2. Cara Retur Barang

Berikut ini cara pengajuan retur barang di Lazada:

Buka aplikasi Lazada dan masuk ke akun Lazada yang kamu gunakan untuk belanja. Pilih menu Pesanan Saya, kemudian klik Lihat Semua Pesanan. Pilih pesanan yang akan dikembalikan, lalu masuk ke halaman Detail Pesanan.
Selanjutnya klik kolom Pengembalian Saya. Nanti akan keluar opsi "Saya ingin mengembalikan produk". Setelah itu, kamu bisa memilih alasan pengembalian barang dan tekan tombol Pilih (alasan retur).
Kamu harus memberikan bukti berupa foto, lalu jelaskan kondisi barang yang akan diretur di kolom komentar tambahan. Selanjutnya, pilih Metode Pengembalian Dana, bisa berupa Lazada credit atau bank transfer.
Tahap selanjutnya, kamu akan diarahkan ke halaman Detail Pengembalian Dana dan klik Confirm. Pilih metode pengiriman barang yang akan kamu gunakan, seperti penjemputan barang atau drop off, lalu klik.
Terakhir, kamu akan diarahkan ke halaman yang berisi informasi pengembalian dana. Baca semua informasinya secara teliti. Jika sudah benar, klik tombol Kirimkan. Setelah itu muncul pop up Berhasil Dikirim.

Nah, itulah cara retur barang di Lazada beserta syaratnya yang harus kamu perhatikan agar pengembalian barang bisa kamu lakukan dengan lancar.