Bank Sumsel Babel Perkuat Layanan Digital

Bank Sumsel Babel melakukan soft launching Customer OnBoarding (COB). (Foto: Humas Bank Sumsel Babel)

Bank Sumsel Babel (BSB) melakukan soft launching Customer OnBoarding (COB), dengan meningkatkan fitur terbaru transaksi mobile banking, Jumat (23/4). Upaya itu, dilakukan untuk menghadapi tantangan dunia perbankan pada evolusi industry 4.0.

Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Achmad Syamsudin, pada siaran persnya menyebut, perusahaan dituntut untuk agresif bersinergi dengan institusi-institusi bisnis baru baik marketplace maupun Fintech.

Selain itu, juga BPD ini juga senantiasa selaras dengan arsitektur sistem pembayaran Bank Indonesia yang telah meluncurkan SNAP BI Standar Nasional Open API pembayaran. Sehingga semester I tahun 2022 Bank Sumsel Babel juga meluncurkan open API dengan standar SNAP.

Upaya ini agar lebih mengoptimalkan layanan nasabah. Bank Sumsel Babel juga akan mengimplementasikan Virtual Account Sistem sehingga dapat memudahkan mekanisme pembayaran baik billing system yang dikelola oleh perusahaan maupun yang dikelola oleh pihak eksternal

“Sebab, dengan virtual account pembayaran dapat dilakukan pada kanal seluruh perusahaan jasa sistem pembayaran baik perbankan maupun non perbankan,” katanya.

Pengembangan layanan ini juga sejalan dengan masifnya kepemilikan maupun penggunaan smartphone di Indonesia. Apalagi berdasarkan data OJK per Januari 201 tercatat kepemilikan smartphone mencapai 343,5 juta yang merupakan 125,6% dari populasi penduduk Indonesia, dimana per Januari 2021 tercatat 202,5 juta jiwa (73,7%) yang melakukan akses melalui Smartphone ke jaringan internet.

Peningkatan penggunaan Smartphone yang digunakan akses melalui internet juga semakin dipercepat dengan adanya fenomena pandemi COVID-19, apalagi pemberlakukan protokol kesehatan mengharuskan setiap individu mencegah adanya kontak secara fisik, oleh sebab itu dengan otomatis komunikasi secara virtual menjadi kebiasaan baru.

Fenomena ini juga terjadi pergeseran pada nasabah Bank Sumsel Babel dalam melakukan akses layanan perbankan yang ditunjukkan dengan peningkatan transaksi melalui mobile Banking Bank Sumsel Babel sebesar 85,14% yang diikuti dengan peningkatan yang sangat signifikan pada transaksi Mobile Banking melalui QRIS dari tahun 2020 tercatat baru 3.613 transaksi menjadi 278.157 transaksi per tahun 2021.

Dengan kondisi tersebut maka Bank Sumsel Babel melakukan pembenahan infrastruktur IT per Semester I tahun 2022 dengan melengkapi fitur-fitur di Mobile Banking.

Customer OnBoarding (COB) yaitu layanan Virtual, dimana calon nasabah dapat melakukan registrasi dan pembukaan rekening dengan menggunakan Smartphone. Calon Nasabah Bank Sumsel Babel dapat melakukan registrasi online melalui Aplikasi Customer On Boarding (COB) dan di verifikasi dalam dua tahap yaitu verifikasi melalui OTP dan verifikasi melalui video call oleh Call Agent Bank Sumsel Babel.

Ziswaf yaitu nasabah dapat melakukan pembayaran Zakat, Infaq, Shodaqoh dan Wakaf dengan menggunakan Smartphone. Digital Loan yaitu Nasabah Bank Sumsel Babel melakukan Top Up kredit dengan menggunakan Smartphone.

Layanan payment seperti pembayaran PBB, Tokopedia, Top Up Go Pay, Purchase Order (PO) PUSRI, BPJS, Indovision, Ticketing (Garuda Indonesia dan Lion Air), Paket Data (Simpati dan Kartu As).