KemenPANRB Tinjau Layanan Publik di Palembang

KemenPANRB meninjau layanan publik di Palembang. (Foto. Istimewa)

Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (KemenPANRB), Diah Natalisa, meninjau Mal Pelayanan Publik (MPP) Palembang terkait dengan proses bisnis untuk dua layanan dasar, yaitu untuk perizinan dan juga Disdukcapil.

Diah menyebut, layanan yang ada di Palembang ini sebagai salah satu acuan dalam melihat berbagai tantangan, permasalahan dan peluang serta dalam rangka membuat kebijakan terkait pelayanan publik.

“Selain Palembang ada Pekanbaru, Sumedang, Bogor dan Jakarta. Diskusi ini dilakukan untuk melihat lebih jauh terkait layanan yang diberikan. “Apakah lebih banyak yang bersifat manual, kombinasi manual dengan elektronik atau atau semakin banyak juga menggunakan bantuan IT," katanya.

Pihaknya datang ke Palembang untuk menjalin komunikasi untuk mendapat masukan-masukan penting untuk Kemenpan RB dalam rangka membuat kebijakan di bidang pelayanan publik.

Sekretaris (Sekda) kota Palembang, Ratu Dewa, mengapresiasi pihak Kemenpan RB yang telah datang ke Palembang, termasuk perencanaan proses bisnis yang akan dilakukan. Pihaknya terus berkomitmen terhadap setiap pelayanan yang diberikan, khususnya terkait SDM.

"Mewakili bapak Wali Kota, pihaknya tetap memiliki komitmen yang sama terhadap lauyanan publik dengan komitmen pada SDM dan juga komitmen dalam anggaran,” katanya. (eno)