kumplus- Design Thinking
3 Agustus 2021 22:12
ยท
waktu baca 4 menit

Cara Jitu Memahami Konsumen dengan Design Thinking

Dalam beberapa waktu terakhir, perkembangan inovasi bisnis dan produk besar dunia hampir semuanya menuju kearah yang sama, yaitu memberikan customer experience yang lebih dekat dengan pelanggan.
Mereka melakukan ini dengan memahami sejauh mungkin kebutuhan pelanggan dan melakukan adaptasi perilaku pelanggan dalam mengembangkan produk serta layanannya. Dengan tujuan tersebut, fokus utama pengembangan produk/layanan mengharuskan aspek desain yang lebih humanis dan menyesuaikan kebutuhan pengguna.
Hal tersebut pertama kali dibawa oleh Apple ketika mereka merevolusi produknya di era 2000-an dengan memperkenalkan iPod. Saat itu, iPod berhasil menggantikan dominasi Sony dengan Walkman-nya di kategori alat pemutar musik portable.
Keuntungan berlangganan kumparan+
  • Ratusan konten premium dari pakar dan kreator terbaik Indonesia
  • Bahasan mendalam dengan kemasan memikat
  • Pengetahuan, hiburan, dan panduan yang solutif untuk hidupmu
Konten Premium kumparan+
Semua orang bisa menjadi inovator dengan framework dan mindset yang tepat. Bagaimana memulainya? Pahami dulu soal Design Thinking. Simak penjelasan Co-founder Innovesia, Fiter Bagus Cahyono, pada daftar konten