Cerita Pengalaman Mahasiswa Magang Di BERIJALAN

Kegiatan magang mahasiswa adalah proses belajar langsung di dunia kerja untuk mengembangkan keterampilan, memahami praktik profesional, dan mendapatkan pengalaman sesuai bidang studi. Setiap fakultas memiliki persyaratan untuk kelulusan pada mahasiswa, salah satunya prodi Ekonomi di Universitas Amikom Yogyakarta yang mewajibkan mahasiswanya untuk mengikuti kegiatan magang. Tujuan magang bagi mahasiswa adalah untuk mengasah keterampilan praktis, memahami proses kerja, menerapkan ilmu yang didapat di perguruan tinggi, memperluas jaringan profesional, dan mempersiapkan diri untuk memasuki dunia kerja.

suasana saat magang di BERIJALAN

Dalam pelaksanaanya, Universitas Amikom Yogyakarta memberikan kebebasan kepada mahasiswa dalam memilih mitra magang, selama sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh kampus. Dalam adanya kegiatan magang saya memilih magang di perusahaan BERIJALAN Yogyakarta sebagai mitra pelaksaan magang yang berlokasi Jl. Pringgodani No.1A, Mrican, Caturtunggal, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281. Kegiatan magang dilaksanakan pada tanggal Tanggal 18 September 2024 s.d. 31 Oktober 2024, setiap hari senin sampai jum’at mulai pukul 07:00 - 15:30 WIB.

Berijalan memiliki pusat operasional seperti Digital Operation Center (DOC), Telephony Center, dan Techno Center, yang difokuskan untuk mendukung berbagai sektor, termasuk otomotif, pembiayaan, dan e-commerce. Berijalan berfokus pada pengembangan produk dan layanan digital yang dapat dikostumisasi sesuai kebutuhan pelanggan dan pelaku bisnis.

Sebelum saya melaksanakan magang di perusahaan BERIJALAN saya detpatkan di posisi sebagai DELTA (desk Telephony Agent) yang sebagai reminder jatuh tempo pembayarab pada costumer. Di perusahaan ini juga memiliki peraturan saat bekerja seperti, dibagiannya dan memahani cara bagaimai mana reminder costumer dengan sopan, seperti pemakaian seragam dengan ketentuan yaitu memakai baju bebas dengan rapi dan tidak boleh memakai sandal/kaos dan main hp saat bekerja.

Selama magang sebagai DELTA (Desk Telephony Agent), saya bertugas sebagai pengingat jatuh tempo pembayaran untuk pelanggan. Tugas utama saya adalah menghubungi pelanggan secara langsung melalui telepon untuk memberikan pengingat tentang kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo. Posisi ini termasuk dalam fungsi Desk Collection, yang bertujuan untuk mengelola pembayaran pelanggan guna memastikan kelancaran arus kas perusahaan serta meminimalkan risiko kredit macet.

Pengalaman ini memberikan tantangan dan pembelajaran yang berharga. Saya bertemu dengan berbagai tipe pelanggan, mulai dari yang disiplin dan selalu membayar tepat waktu, hingga yang cenderung menunda-nunda pembayaran atau bahkan enggan membayar angsuran mobil mereka. Namun, saya selalu berupaya bersikap profesional dalam setiap komunikasi, meskipun ada beberapa pelanggan yang cukup keras kepala dalam proses penagihan. Berinteraksi langsung dengan pelanggan ini mengajarkan saya pentingnya kesabaran, kemampuan beradaptasi, dan pengelolaan emosi saat berhadapan dengan berbagai situasi. Magang ini tidak hanya memperkaya keterampilan komunikasi saya, tetapi juga memperkuat pemahaman saya tentang pentingnya disiplin pembayaran serta peran penting Desk Collection dalam menjaga stabilitas keuangan perusahaan.

mengingkatkan costumer untuk melakukan pembayaran

Selama saya magang sebagai DELTA (desk Telephony Agent), saya ditempatkan di tim JGJ 8. Tim ini benar-benar memiliki suasana yang lumayan ramah dan menyenangkan, seperti keluarga besar yang saling mendukung satu sama lain seperti kaka alif dan kak rani. Setiap anggota tim selalu siap membantu dan bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Selama bekerja, saya merasakan bagaimana pentingnya komunikasi yang baik dan kolaborasi yang erat untuk menjalankan tugas dengan lancar. Tak hanya itu, saya juga berkesempatan untuk memperdalam keterampilan saya dalam bidang teleponi serta memahami lebih dalam proses kerja yang terjadi di tim. Berikut adalah momen saat saya bersama tim JGJ 8 saat menjalankan tugas magang.

Team JGJ 8

Demikianlah selama pengalaman magang di perusahaan BERIJALAN, saya tidak hanya memperoleh pengetahuan baru, tetapi juga belajar bagaimana bekerja dalam tim yang solid, menghadapi tantangan dengan solusi yang efektif, dan mengembangkan keterampilan komunikasi serta manajemen yang sangat berharga. Pengalaman ini telah membuka wawasan baru tentang dunia kerja yang nyata, dan saya merasa lebih siap untuk menghadapi langkah-langkah berikut dalam karier saya.