Bank Permata Luncurkan Kantor Cabang Berbasis Digital di Menara Astra

Bank Permata luncurkan Model Branch, kantor cabang digital yang paperless. Foto: Resya Firmansyah/kumparan

Bank Permata meresmikan Model‎ Branch PermataBank, atau branch yang didesain untuk melayani nasabah dengan konsep paperless dan semua aktivitas dilaksanakan secara digital di Menara Astra, Jakarta Selatan.

Direktur Utama Bank Permata, Ridha Wirakusumah, menyampaikan bahwa pembukaan model branch ini merupakan salah satu wujud dari digital roadmap Bank Permata yang menempatkan teknologi digital yang tepat.

"Model branch ini merupakan yang pertama di perbankan Indonesia yang secara berkelanjutan menempatkan teknologi digital yang tepat dan sesuai bagi nasabah untuk mewujudkan aspirasi kami menjadi bank yang simple, fast, dan reliable," bebernya di Menara Astra, Jakarta, Jumat (20/9).

Menurut dia, nasabah yang datang ke model branch akan dibantu oleh para staf, namun semua transaksi akan diselesaikan secara digital. Hal itu yang membedakan model branch ini dengan cabang digital bank pada umumnya.

"Di sini nasabah dapat merasakan kecepatan inovasi digital tanpa menghilangkan kenyamanan berinteraksi dengan staf customer service," kata Ridha.

Peluncuran Model Branch, kantor cabang digital yang paperless Bank Permata. Foto: Resya Firmansyah/kumparan

Sementara itu, Direktur Teknologi dan Operasional Bank Permata, Abdy Salimin, menambahkan bahwa model branch yang dibuat ini untuk melengkapi layanan online perusahaan. Diharapkan layanan yang tak bisa dilakukan online sepenuhnya, dapat dipenuhi model branch itu.

"Kami perlu memastikan channel online dan offline dapat bekerja sama secara efektif untuk memberikan pengalaman yang baik bagi nasabah," jelasnya.

Selain merilis model branch, pada kesempatan itu Bank Permata juga memperbaharui website resmi perusahaan, Permatabank.com, dengan desain dan tampilan baru. Hal itu sesuai dengan komitmen perusahaan agar nasabah dapat menikmati pengalaman yang baik di saluran online maupun offline.