Jurus Mitsubishi Agar Pemilik Xpander Servis di Bengkel Resmi

Servis Mitsubishi Xpander (Foto: Dok. PT MMKSI)

PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) meluncurkan Service Booking Card untuk menarik minat pemilik Mitsubishi Xpander untuk servis kendaraannya di bengkel resmi.

"Karena kan kebanyakan pembeli Xpander first buyer mobil Mitsubishi, jadi dia belum tahu servis booking, juga belum tahu benefit kalau datang ke bengkel resmi Mitsubishi," terang Head of Service Marketing Planning Section PT MMKSI, Angela Matrisia, saat ditemui di gelaran Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2018.

Service Booking Card ini sebenarnya adalah uang elektronik yang dibagikan sebagai bentuk kompensasi bagi konsumen yang rajin servis hingga 10.000 km. Selain itu, pemilik baru yang mendapat unit pada September hingga Desember 2018 juga mendapatkan kartu tersebut.

Service Booking Card Mitsubishi (Foto: dok. Alfons Hartanto/kumparan)

Pada kartu, tiga berlian akan memberikan informasi kapan konsumen harus kembali ke bengkel resmi untuk melakukan perawatan kendaraan. Bagi mereka yang datang sebelum tanggal yang ditentukan, pemilik Mitsubishi Xpander akan mendapat top up sebesar Rp 20.000 saat servis pertama, Rp 50.000 jika melakukan free service kedua (enam bulan), dan Rp 100.000 jika melakukan perawatan berkala 10.000 km.

"Jadi ini wadah juga untuk mengedukasi konsumen, kalau dia datang tepat waktu akan ada suplemen berupa top up," terang Angela lagi.

Sayangnya, program ini hanya berlaku untuk pengguna Mitsubishi Xpander yang melakukan pembelian unit di Jabodetabek dengan periode sampai Desember 2018. Meski pemilik Mitsubishi Xpander di wilayah tersebut tetap bisa melakukan servis dan mendapat benefit top up di luar wilayahnya.

Mitsubishi Xpander di pameran GIIAS 2018, ICE, BSD, Tangerang, Jumat (3/8). (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)

Proyek percobaan

Mitsubishi sendiri mengamini bahwa program ini merupakan bagian dari proyek percobaan. Bila berhasil dan sukses, program yang sama akan diberlakukan di wilayah lain.

Selain Service Booking Card, akhir tahun 2017 kemarin sebenarnya Mitsubishi juga memperkenalkan layanan servis berbasis aplikasi mobile 'My Mitsubishi Motors ID'. Keduanya layanan ini sendiri adalah upaya Mitsubisi untuk meningkatkan rasio servis booking yang mereka targetkan menyentuh angka 40 persen.