news-card-video
Jakarta
imsak
subuh
terbit
dzuhur
ashar
maghrib
isya

Studi Menunjukkan Toyota Punya Konsumen yang Loyal

25 Maret 2018 17:50 WIB
comment
0
sosmed-whatsapp-white
copy-link-circle
more-vertical
All New Toyota Rush. (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)
zoom-in-whitePerbesar
All New Toyota Rush. (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)
ADVERTISEMENT
Dewasa ini hampir semua pabrikan otomotif tidak pernah absen mengenalkan produk baru setiap tahunnya. Tidak jarang juga konsumen kemudian tergiur untuk membeli mobil baru yang merupakan hasil karya pabrikan lain.
ADVERTISEMENT
Meski begitu tidak sedikit juga pabrikan yang berhasil 'merawat' kepercayaan dari konsumennya. Buktinya bisa dilihat dari hasil studi yang dilakukan Edmunds Trade-In Loyalty Report 2018.
Pertama mari membahas negara asal. Mobil-mobil produksi pabrikan Jepang menduduki peringkat pertama jika loyalitas yang jadi parameternya. Kemudian diikuti oleh mobil produksi Korea Selatan dan Amerika Serikat di peringkat kedua dan ketiga.
Lalu jika bicara tentang merek mobil (selain premium) dengan konsumen paling loyal maka jawabannya adalah Toyota yang kemudian diikuti oleh Subaru dan Honda untuk tiga besar. Selanjutnya secara berturut-turut ada Ram, Chevrolet, Hyundai, Kia, Nissan, Ford, Mazda, Jeep, Volkswagen, GMC, Buick, Mini, Fiat, Mitsubishi.
Sedangkan tiga terbawah soal loyalitas merek mobil ditempati oleh para pengguna mobil Dodge, Smart, Chrysler.
ADVERTISEMENT
Pada mobil premium, Lexus berhasil menjadi brand mobil premium dengan loyalitas konsumen terbaik. Di bawah Lexus berurutan ada Audi, Land Rover, Mercedes, Porsche, BMW, Cadillac, Acura, Lincoln, Volvo, Jaguar, dan terakhir Infiniti.
Nampaknya Toyota yang punya reputasi sebagai produsen mobil dengan tingkat keandalan tinggi berhasil membuktikan diri dengan capaian mereka untuk segmen mobil secara umum maupun mobil premium.
Lebih lanjut studi ini juga menunjukan konsumen mobil SUV menunjukan loyalitas cukup tinggi mencapai 75% (konsumen mobil SUV kembali membeli mobil SUV). Sedangkan pengguna truk memiliki angka loyalitas yang sedikit di bawahnya sebesar 74%. Yang terpental jauh adalah mobil kecil yang tingkat loyalitasnya hanya 57%.
Daftar pabrikan mobil dengan tingkat loyalitas konsumen tertinggi:
ADVERTISEMENT
1. Toyota, 63% 2. Subaru, 61% 3. Honda, 60% 4. Ram, 54% 5. Chevrolet, 54% 6. Hyndai, 52% 7. KIA, 51% 8. Nissan, 48% 9. Ford, 48% 10. Mazda, 44% 11. Jeep, 41% 12. Volkswagen, 37% 13. GMC, 35% 14. Buick, 29% 15. MINI, 24% 16.Fiat, 22% 17.Mitsubishi, 21% 18. Dodge, 19% 19. Smart, 19% 20. Chrysler, 16%
Daftar pabrikan mobil premium dengan tingkat loyalitas konsumen tertinggi:
1. Lexus, 51% 2. Audi, 47% 3. Land Rover, 40% 4. Mercedes-Benz, 39% 5. Porsche, 38% 6. BMW, 36% 7. Cadillac, 31% 8. Acura, 31% 9. Lincoln, 28% 10. Volvo, 26% 11. Jaguar, 24% 12. Infiniti, 22%