Go-Pay Alami Kendala Teknis, Pengguna Diimbau Bayar Tunai

Fitur top up saldo Go-Pay di aplikasi GOJEK. Foto: Aditya Panji/kumparan

Layanan uang elektronik Go-Pay yang ada di aplikasi GOJEK sedang mengalami gangguan pada Selasa (25/6) siang ini. Sejumlah pelanggan mengaku tidak bisa memilih metode pembayaran Go-Pay untuk memakai layanan GOJEK.

Update: Layanan Go-Pay sudah pulih dan bisa digunakan kembali sekitar pukul 18.00 WIB pada Selasa, 25 Juni 2019.

GOJEK mengatakan kepada kumparan, bahwa sistem Go-Pay sedang mengalami kendala teknis dan saat ini manajemen sedang berupaya untuk mengembalikan seperti sedia kala.

Pengguna saat ini hanya dimungkinkan memakai layanan GOJEK dengan metode pembayaran tunai (cash).

"Saat ini sistem GO-PAY sedang mengalami kendala teknis, namun sedang kami atasi hingga dapat kembali normal secepatnya. Seluruh transaksi akan tetap berlaku," kata manajemen Go-Pay dalam pernyataan yang diterima kumparan.

Gangguan kali ini berimbas pada layanan isi saldo Go-Pay. Sejumlah pengguna mengaku sudah top-up saldo dari rekening bank, namun nilai saldonya tidak bertambah lantaran sistem sedang eror.

Berdasarkan pengamatan kumparan, saat ini aplikasi GOJEK masih bisa dibuka dari perangkat Android dan iPhone. Namun, saldo Go-Pay tidak muncul di aplikasi GOJEK Android. Sementara di aplikasi iPhone, saldo Go-Pay masih tercantum, namun pengguna tidak bisa melakukan transaksi memakai uang elektronik ini.

Gangguan yang terjadi pada Go-Pay, Selasa (25/6). Foto: Screenshot

"Server busy," demikian keterangan yang muncul jika memilih pembayaran Go-Pay. Gangguan ini juga memengaruhi layanan PayLater.

Bagi pengguna yang membutuhkan bantuan terkait layanan Go-Pay, dapat menghubungi pusat layanan GOJEK di email [e-mail], atau lewat fitur 'bantuan' (help) di aplikasi GOJEK.